タイ中小企業のLINE公式アカウント自動化ガイド【2026年・THB費用】

#結論：まずは無料の自動化から

タイの中小企業がLINE公式アカウントを自動化するなら、まず無料の機能から始めましょう。リッチメニュー、あいさつメッセージ、キーワード応答は無料で、メッセージ通数も消費しません。費用がかかるのは一斉配信など「こちらから送る」メッセージだけで、タイの月額プランは0バーツ・1,280バーツ・1,780バーツです（VAT 7%別、2026年10月時点）。

つまり、お客様から届くメッセージへの対応を先に自動化し、こちらから送るメッセージは後から設計するのが鉄則です。返信は何通送っても無料ですが、配信は受け取った人数分だけ月間の通数にカウントされます。

LINEタイランドは、LINE公式アカウントでタイの最大5,600万アカウントにリーチできるとしています（LINE for Business）。タイでは価格や在庫、営業時間を電話ではなくチャットで尋ねるお客様も多く、スタッフが少ない店舗では深夜の問い合わせまで手が回りません。いくつかの自動化を正しく組むだけで、その穴をかなり埋められます。

本記事は、タイで飲食店・小売店・クリニック・美容サロン・自動車販売店などを運営する方（日系企業を含む）に向けて、バーツ建ての費用、最初に自動化すべきこと、業種別の例、予算の試算、PDPA（タイ個人情報保護法）、ツールの選び方、30日間の導入プランをまとめたものです。応答・AIによる画像制作・予約配信をひとつの流れで管理したい場合は、LINE公式アカウント自動化ツールもご覧ください。

#「自動化」に含まれる機能と通数の関係

LINEタイランドのヘルプセンターでは、カウント対象を「一斉配信（絞り込み配信を含む）」「ステップ配信」「Messaging APIのPush・Multicast・Broadcast」、対象外を「チャットの送受信」「応答メッセージ」「AI応答」「あいさつメッセージ」「Reply API」と明記しています（LINE OAヘルプセンター（タイ語））。

#タイの料金プランと追加費用（2026年10月・THB）

タイのLINE公式アカウントは日本とは別の料金体系で、バーツ建ての3プランです（LINEタイランド公式の料金ページ）。金額はVAT 7%別です。

日本のプランと比べると、次のような違いがあります。

日本の金額は税別で、2026年10月時点のLINEヤフー for Businessの料金ページによるものです。タイでは中間プランでも追加メッセージを購入できる点が大きな違いです。

押さえておきたいポイント：

• 追加メッセージは事前設定制：ベーシックとプロでは、管理画面で追加メッセージの上限を先に設定しておく必要があります。フリープランは月300通で打ち止めです。
• iOSアプリでは月額プランを購入できません：manager.line.biz（Web版管理画面）から申し込みます。
• 通数＝配信人数×配信回数：2,000人への一斉配信1回で2,000通です。ブロック中の友だちには配信されません。
• 通数は毎月リセット：余っても翌月には繰り越せません。

タイでよく追加される有料オプション（いずれもLINEタイランド公式ページより）：

AI Chatbot（Beta）は一部業種のアカウントでは利用できません。日本・台湾を含む料金の詳細はLINE公式アカウントの料金ガイドで解説しています。

#プランの選び方

ベーシック＋追加メッセージは「1,280バーツ＋15,000通を超えた分×0.10バーツ」なので、月20,000通でちょうどプロ（1,780バーツ）と同額になります。

• 月300通以内：フリー
• 301〜約20,000通：ベーシック
• 20,000通超：プロ（ベーシック＋追加より安く、MyCustomer | CRMも含まれます）

MyCustomer | CRMを使う予定なら、月約16,310通からプロのほうが割安になります（1,280＋369バーツ＋追加分と1,780バーツの比較）。

#最初に自動化すべきこと

上から順番に進めてください。1〜5は費用がかかりません。

1. リッチメニュー：メニューや料金表、予約・注文リンク、地図、営業時間、キャンペーン、「スタッフと話す」ボタンなど、トーク画面の下に常に表示されます。タップは無料で24時間働きます。作り方はリッチメニューの作り方ガイドをご覧ください。
2. あいさつメッセージ：友だち追加時に自動で届きます。歓迎の言葉、チャットでできること、初回特典、プライバシーノーティスへのリンクを入れましょう。
3. よくある質問トップ10のキーワード応答：価格、営業時間、店舗、駐車場、配達エリア、支払い方法（PromptPayや銀行振込）、予約リンクなど。手順は応答メッセージの設定ガイド、文面は応答メッセージの例文集が参考になります。
4. 対応時間と時間外メッセージ：管理画面でチャットの対応時間と時間外の応答を設定できます。深夜に問い合わせたお客様にも、いつ返信が来るかが伝わります。
5. スタッフにつながる導線：「แอดมิน（管理者）」と入力したり「スタッフと話す」を押したりすれば、必ず人に届くようにします。自動化でお客様を行き止まりにしないことが大切です。
6. 月1回の予約配信：キャンペーンや役立つ情報を事前に予約します。受信者1人につき1通カウントされます。配信の手順と通数の数え方はLINE一斉配信のやり方で解説しています。
7. 絞り込み配信・ステップ配信：顧客像が見えてきたら、関係のある友だちだけに送ります（属性での絞り込みにはターゲットリーチ100人以上が必要）。ステップ配信は友だち期間などの条件で自動送信できます。どちらも通数を消費します。
8. AIは最後に：AIによる振り分けやAIチャットボットは、1〜5が機能してから導入します。回答は必ず承認済みの文面から返すようにしましょう。

タイ語キーワードは表記ゆれを前提に：お客様は「ราคา（価格）」「กี่บาท（何バーツ）」「เท่าไหร่／เท่าไร（いくら）」「price」などと入力し、語尾に「ครับ／ค่ะ」が付くこともよくあります。管理画面のキーワード応答は、メッセージがキーワードと完全一致した場合のみ送信されます（LINE公式マニュアル）。実際に打たれる表現を網羅するか、文中のキーワードを拾えるボットを使いましょう。日本人スタッフが文面を作る場合は、必ずタイ語ネイティブに確認してもらってください。

タイの2026年の変更点： LINE VOOMは2026年9月28日にタイでのサービスを終了したため、タイ向けのコンテンツ計画からVOOM投稿は外して構いません（告知）。また、タイのLINE公式アカウントのアンケート機能（Surveys）は2026年11月18日から作成・回答ができなくなり、12月2日に終了します。結果は事前にダウンロードしてください（告知）。

#業種別の活用例

スタッフが1対1チャットで手入力したメッセージは通数にカウントされません。一方、Messaging APIで1人ずつ自動送信するリマインド（プッシュメッセージ）はカウントされます。

業種別の詳しい活用法：飲食店・美容サロン・クリニック・小売・自動車販売店

#例：自動車販売店・整備工場の場合

車の購入検討者からは、モデルの価格、今月のキャンペーン、試乗の空き、整備工場の営業時間など、同じ質問が繰り返し届きます。実用的な設定例は次のとおりです。

• 6ボタンのリッチメニュー：試乗予約、点検予約、今月のキャンペーン、ローン・保険の相談、店舗地図、営業担当と話す
• キーワード応答：モデル名、「ราคา（価格）」「ผ่อน（分割払い）」「เช็กระยะ（定期点検）」、店舗名など。それぞれ適切なページやフォームへ案内します
• オーナー向けの絞り込み配信：LINEは誰がどの車に乗っているかを知りません。会話中にチャットタグ（「オーナー」や車種名など）を付けるか、過去にチャットをくれたお客様を自社データから選んでリストを作り、点検のお知らせはそのグループだけに送ります

#タイ人のお客様に「機械的」と思わせない書き方

• アカウント全体で語尾（ครับ か ค่ะ）と呼びかけ方を統一する
• 長文ではなく、短い回答のあとに次の行動へのボタンやリンクを置く
• 一番多い質問が価格なら、価格をそのまま答える
• どの自動メッセージからもスタッフに戻れる導線を残す

#予算シミュレーション（THB）

以下は考え方を示すための仮の数字です。自社の友だち数と配信計画に置き換えて計算してください。金額はVAT 7%別です。

見落としがちなコストも2つあります。

• スタッフの時間：キーワード応答が1日30件の定型的な問い合わせ（1件2分）を処理すると仮定すると、1日60分、月に約30時間です。時給を掛ければ、無料の自動化の価値が見えてきます。
• 画像制作費：デザイナーやフリーランスに依頼する（料金は依頼先によって大きく異なります）、テンプレートで自作する、AIで生成するなどの方法があります。LineBot.proならリッチメニュー10クレジット、リッチメッセージ8クレジット、バナー8クレジットです。

#タイ個人情報保護法（PDPA）の基本

タイの個人情報保護法（PDPA、仏暦2562年＝西暦2019年制定）は、2022年6月1日に全面施行されました（タイ個人情報保護委員会）。日本の個人情報保護法とは別の法律で、タイで顧客データを扱う以上、日系企業にも適用されます。LINE公式アカウントで扱う名前、電話番号、住所、チャット履歴、写真、そして外部ツールに保存されるデータも対象です。以下は実務上のチェックリストで、法的助言ではありません。

1. 何を集め、何に使うかを示す：あいさつメッセージやリッチメニューからプライバシーノーティスにリンクします。
2. マーケティングへの転用は同意を取ってから：配送や予約のために集めた電話番号や誕生日をキャンペーンに使う場合は、事前に同意を得ます。
3. 健康情報はセンシティブデータ：クリニックや健康関連の事業では明示的な同意が必要です。チャットで聞く内容は必要最小限にしましょう。
4. チャットを見られる人を絞る：管理画面の権限（管理者・運用担当者）は業務に必要な範囲で付与し、退職者の権限はすぐに削除します。LINEは、メールアドレスでログインするLINEビジネスIDの2段階認証を必須化しており、2026年4月30日以降はオフにできません（告知）。
5. 友だちにだけ送る：購入したリストや他で集めたリストは使わないでください。LINEのユーザーIDはプロバイダーごとに異なるため、外部のリストはそもそも一致しません。
6. 外部ツールの事業者を確認する：Webhookで接続したプラットフォームにはお客様のメッセージがすべて届きます。保存場所、保存期間、データ処理契約（DPA）を結べるかを確認しましょう。

#ツールの選び方

日本で使っている拡張ツールがタイのアカウントやタイ語での運用に対応しているかは、契約前に必ず確認してください。注文通知にLINE Notifyを使っていた場合、同サービスは2025年3月31日に終了しています（LINE Notifyの代替手段）。ツールごとの詳しい比較はタイのLINE公式アカウント向けツール比較をご覧ください。

#LineBot.proでできること

LineBot.proは、LINE公式アカウント向けの従量課金型AIツールです。本記事のプランのうち、次の3つを担います。

• LINEに合ったサイズの画像制作：作りたいものをタイ語・日本語・英語などで入力すると、リッチメニュー（画像とタップ領域、1〜6ボタン、2500×1686または2500×843）、リッチメッセージ（画像とFlex JSON）、バナーを生成します。リッチメニューはLINE Official Account Managerにご自身でアップロードしてください（アプリからLINEへの自動公開には対応していません）。生成に失敗した場合、クレジットは自動で返還されます。
• 承認済みの回答による自動応答：チャネルID、チャネルシークレット、アクセストークンでアカウントを接続し、Webhook URLをLINE Developersに設定します。そのうえで「LINEエージェント」に最大8つの意図を作り、それぞれに最大15個のキーワードを設定します。キーワードは文中のどこにあっても反応するため、「ราคาเท่าไหร่คะ（いくらですか）」にも「ราคา」で応答できます。返信は承認済みのリッチメッセージで、キーワード一致はクレジットを消費しません。キーワードに一致しないメッセージはAIに振り分けさせることもでき（1件1クレジット、1日の上限を設定可能）、AIが自由に回答を書くことはありません。「แอดมิน」「เจ้าหน้าที่」などと入力したお客様はスタッフに引き継がれ、その人への自動応答は停止します。
• キャンペーン配信：告知内容を入力するとリッチメッセージを作成し、全友だち、または貼り付けたLINEユーザーIDのリストへ、すぐに、または日時を指定して配信できます。配信自体にクレジットは不要で、LINEの月間通数が適用されます。

対応していないこと：開封・クリックの分析、タグによるセグメント、ステップ（ドリップ）配信、予約やポイントの仕組み。これらはLINE Official Account ManagerやCRMで行ってください。

新規登録でクレジット50が無料で付与され、カード登録は不要です（リッチメニュー5個分）。その後は買い切りのクレジットパックで、月額契約はなく、クレジットに有効期限もありません（料金）。自動応答の設定を始める

専門家にアカウントを見てほしい場合は、LINE公式アカウントの構築・初期設定サービスで、2,500バーツの単発監査（30分の打ち合わせ付き、3〜5営業日でレポート）をご利用いただけます。

#30日間の導入プラン

1週目：土台づくり（無料）

1. アカウント名、プロフィール画像、カバー画像、営業時間、所在地を整えます。アカウントがまだない場合はLINE公式アカウントの作り方から。
2. 過去1か月のチャットを読み、よくある質問を10個書き出します。
3. あいさつメッセージを書き、プライバシーノーティスのリンクを用意します。

2週目：常時対応の仕組み（無料）

1. リッチメニューを作ります（管理画面のテンプレートは最大6ボタン）。
2. 10個の質問にキーワード応答を設定します。タイ語・英語の言い換えやよくある誤字も含めましょう。
3. チャットの対応時間と時間外メッセージを設定します。

3週目：最初の配信（通数を消費）

1. 予算表を参考にプランを選びます。ベーシックかプロなら、費用が膨らまないよう追加メッセージの上限を設定します。
2. 給料日、行事、新メニューの発売日など、意味のある日に1回の予約配信を入れます。
3. リンクにUTMパラメーターを付け、LINE経由の売上をアクセス解析で確認できるようにします。

4週目：計測と改善

1. 分析画面で、友だち追加数、ブロック数、配信の開封数とクリック数を確認します。
2. お客様がまだスタッフに聞き直している応答を書き直します。
3. 次の一手（絞り込み配信、ステップ配信、AI）を決めます。

#よくある質問

Q: タイのLINE公式アカウントの料金は日本と同じですか？

いいえ。タイはバーツ建ての独自プランで、フリー（0バーツ・300通）、ベーシック（1,280バーツ・15,000通）、プロ（1,780バーツ・35,000通）の3種類です（VAT 7%別、2026年10月時点）。日本のプランとは通数も価格も異なり、タイではベーシックでも追加メッセージを購入できます。

Q: 応答メッセージやあいさつメッセージは通数にカウントされますか？

されません。LINEタイランドのヘルプセンターでは、チャットの送受信、応答メッセージ、AI応答、あいさつメッセージ、Reply APIは対象外とされています。カウントされるのは一斉配信（絞り込み配信を含む）、ステップ配信、Messaging APIのPush・Multicast・Broadcastです。

Q: Messaging APIを使うと別料金がかかりますか？

API利用料は別途かかりません。Messaging APIで送るPush・Multicast・Broadcastは、管理画面からの配信と同じ月額プランの通数にカウントされます。お客様への返信に使うReply APIはカウントされません。

Q: ベーシックとプロ、どちらを選ぶべきですか？

月約20,000通まではベーシック（15,000通を超えた分は1通0.10バーツ）のほうが安く、それを超えるとプロのほうが安くなります。プロにはMyCustomer | CRMも含まれます。友だち数×月の配信回数で通数を見積もってから決めましょう。

Q: タイ語での自動応答は必要ですか？

タイ人のお客様が中心なら、タイ語での応答を用意するのが基本です。英語を併記するのも有効です。日本語で考えた文面は、必ずタイ語ネイティブに確認してもらいましょう。LineBot.proはプロンプトの言語を判別し、タイ語・日本語・繁体字中国語・英語でコンテンツを生成します。

Q: タイでLINE経由の顧客データを扱う場合、PDPA対応は必要ですか？

必要です。名前、電話番号、住所、チャット内容などの個人データをタイで収集・利用する場合はPDPAが適用されます。プライバシーノーティスの掲示、マーケティング利用の同意取得、健康情報の慎重な取り扱い、スタッフ権限の管理を行いましょう。個別のケースは専門家に確認してください。

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次のステップ：

• タイのLINE公式アカウント向けツールを比較する
• LINE公式アカウントの料金を国別に確認する
• 応答メッセージを設定する
• LINEエージェントを試す（登録時に50クレジットを無料付与）