タイのLINE公式アカウント自動化ツール比較【2026年版】料金と機能

#結論：用途で選ぶ

タイで最適なLINE公式アカウント（LINE OA）の自動化ツールは、目的によって変わります。全アカウントに無料で付いているLINE OA Managerだけで、リッチメニュー、あいさつメッセージ、キーワード応答、予約配信まではすでにできます。ポイントや会員ランクが必要ならLINEタイ純正のMyCustomer | CRM（月369バーツ、プロプランには込み）を追加します。LINE・Facebook・Instagramのチャットをチームで返すなら、Zwiz.ai、Zaapi、ReadyPlanet R-ChatCenterのような統合受信箱が候補です。データを活用する大手ブランドはCrescendo Lab MAACやOmnichatを検討します。AIでリッチメニューやリッチメッセージを作り、キーワードボットと配信を従量課金で使いたいならLineBot.proが合います。どのツールを選んでも、LINEのメッセージ料金（月0・1,280・1,780バーツ＋VAT）は別途かかります。

本記事を公開しているのは、比較対象の一つであるLineBot.proの開発元です。他社ツールの情報は2026年10月に各社の公式サイトで確認したもので、出典をリンクしています。料金や機能は変わることがあるため、導入前に必ず各社にご確認ください。

#選ぶ前に比べるべきポイント

機能の数で比べがちですが、次の7つの質問で候補を絞るほうが早く決まります。

1. LINE OA Managerで足りないことは何か。 リッチメニュー、あいさつメッセージ、キーワード応答、予約配信と絞り込み配信、ステップ配信、クーポン、ショップカードは、どのLINE OAにもツール費用なしで付いています。有料ツールは本当に足りない部分を埋めるときだけで十分です。
2. 誰がチャットに返信するか。 オーナーがスマホで返すのか、LINE・Facebook・Instagramをチームで分担するのか。チームなら担当割り当てと権限設定ができる受信箱が必要です。
3. ボットはどう答えるか。 生成AIに返答を書かせるツールもあれば、承認済みの回答だけを送るツールもあります。価格、在庫、お金、健康に関する質問では、承認済みの回答のほうが安全です。
4. 顧客データが必要か。 ポイント・会員管理、営業パイプライン、AIセグメントは、それぞれ別のCRMの仕事です。何が保存され、エクスポートできるかを確認しましょう。
5. 画像は誰が作るか。 リッチメニューは正確なサイズ（2500×1686または2500×843）とタップ領域が必要です。リッチメニューのサイズガイドをご覧ください。
6. どのように課金されるか。 ユーザー単位の月額、年間契約、見積もりのみ、従量課金のいずれか。VAT 7%が別の場合は加算し、LINEのメッセージ料金も別にかかることを忘れずに。
7. Webhookを誰が持つか。 Messaging APIのチャネルに設定できるWebhook URLは1つなので、実際にチャットのイベントを受け取れるボット基盤は1つです。まずそれを決め、各社に顧客データの保存場所と、タイのPDPAに沿ったデータ処理契約（DPA）を結べるかを確認しましょう。

#ツール別の比較

#LINE OA Manager（標準機能）

おすすめ： すべてのLINE OAの出発点として。

タイのLINE OAには、リッチメニュー、あいさつメッセージ、キーワード応答、予約配信と絞り込み配信、ステップ配信、クーポン、ショップカード、分析機能が標準で付いています。LINEのマニュアルによると、キーワード応答はメッセージがキーワードと完全に一致したときだけ反応するため、お客様が実際に打つ表記を一通り登録しておきましょう。無料の範囲ではチャットタグは合計5個（1チャットにつき1個）、ノートは1チャットにつき1件、チャット履歴は6か月です。OAチャットパッケージ（月555バーツ＋VAT）を契約すると、タグ300個（1チャット30個まで）、1チャットにつきノート1,000件、履歴5年に拡大し、AI Chatbot（Beta）も使えます（業種によっては対象外）。

#MyCustomer | CRM（LINEタイ）

おすすめ： LINE上でポイントカードや会員ランクを運用したい小売店や飲食店。

LINEタイ純正の会員システムです。会員登録と同時にLINE OAの友だちになり、電話番号、QRコード、デリバリー注文用のQRコードステッカーでポイントを付与できます。LINE SHOPPINGでの購入には自動でポイントが付き、累計ポイントから会員ランクを計算し、購入額で顧客を分類し、ギフトバウチャーや特典を発行できます。顧客データのインポート・エクスポートに対応し、POSでのポイント管理にはLINE MINI Eatsの申し込みが必要です。料金は月369バーツ＋VATで、プロプランには含まれ、30日間の無料トライアルがあります（MyCustomer | CRM）。

#ReadyPlanet（R-CRM、R-ChatCenter、R-Chatbot）

おすすめ： リード、見積もり、チャットをタイ企業の一つのシステムでまとめたい営業チーム。

• R-CRMはリードと顧客アカウント、営業パイプラインと活動、見積書・請求書を管理し、R-Insightsでのレポート、CSVインポート、Facebookリード広告との連携に対応します。14日間の無料トライアルがあります（R-CRM）。2026年10月時点で公開された料金表は見つからなかったため、ReadyPlanetに見積もりを依頼してください。
• R-ChatCenterはWebサイトのチャット、LINE OA、Messenger、Instagramを一つの受信箱にまとめ、ラベル、あいさつ・営業時間外の自動返信、定型文、LINEグループチャットへの参加、チャットからR-CRMのリード作成ができます。Readyplanet Management Platform（RMP）の全パッケージに含まれ、Premium年9,500バーツ、Gold年15,000バーツ、Platinum年31,500バーツです（VAT 7%別、R-ChatCenter）。
• R-Chatbotは、自社で登録したQ&Aをもとに生成AIでLINE OA、Messenger、Webチャットに回答します。Starter年59,000バーツ（月約1,000回答）、Professional年119,000バーツ（約2,000）、Enterprise年239,000バーツ（約4,000）で、VATとRMPパッケージは別です（R-Chatbot）。

#Zwiz.ai

おすすめ： 複数のSNSでチャットやコメントを受けるネットショップで、タイ語のAIチャットボットが欲しい場合。

Zwiz.aiはFacebook、Instagram、LINE、TikTok、WhatsAppのチャットとコメントに自動で返信し、管理者とボットの併用、顧客への配信、自動タグ付け、AIによるチャット要約、売上やチャット時間帯のレポートに対応します。リッチメニュー作成機能、予約システム（Zerva）、ポイントシステム（ZRMZ）もあります。トップページには「月500バーツから」と無料トライアルの案内があり、料金ページには予約やポイントを組み合わせた年間セットが年28,500バーツから掲載されています（Zwiz.ai、料金）。

#Zaapi

おすすめ： LINEなど複数のアプリでチャット販売をしていて、チームで受信箱を共有したい場合。

ZaapiのLINE連携には、権限設定と担当割り当てができる共有受信箱、よくある質問に答えるAIエージェント、反応データ付きの配信、行動タグ、同期された顧客プロフィールがあります（Zaapi for LINE）。タイ語の料金ページにはBasic、Pro、Advanced、Enterpriseの各プランがあり、月額か年額、3ユーザー込み、VAT 7%別です。AIの返信には別途トークンの購入が必要で、担当割り当て・ラベル・ウェルカムメッセージ・フロービルダーなどの自動化はProからです（料金）。

#Crescendo Lab MAAC

おすすめ： マーケティングチームを持ち、データに基づくセグメントとジャーニーを設計したい大手ブランド。

MAACには、購入可能性と離反リスクを予測するAI Smart Segmentation、類似セグメント、顧客の行動に応じて変わるダイナミックリッチメニュー、LINE・メール・SMSをまたぐ自動ジャーニー、カートリマインダー、LINEが未読のときのSMS切り替えがあります。CAACモジュールでは360°の顧客プロフィール付きのマルチチャネル受信箱が加わります（MAAC）。タイ語の料金ページにはGrowth、Scale、Professional、Enterpriseの4プランが価格なしで掲載され、デモか見積もりの依頼が必要です（料金）。

#Omnichat

おすすめ： 複数の国でLINEとWhatsAppやWeChatを並行して運用するブランド。

OmnichatはWhatsApp、Instagram、Messenger、LINE、WeChat、Webチャットを一つにまとめ、配信、クーポン、インタラクティブなゲーム、自動タグ付けに対応し、LINE Biz-Solutions Tech Partnerのバッジを掲げています（Omnichat）。サイトには香港、台湾、日本、東南アジア（英語）の各版がありますが、タイ語版はありません。プランは連絡先数とユーザー数で決まり、年額の見積もり制で、14日間のトライアルがあります。LINEのメッセージ料金は含まれません（料金）。

#LineBot.pro

おすすめ： 月額契約なしで、LINEにそのまま使える画像と、確実に答えるキーワードボットが欲しい小規模チーム。

• AIでコンテンツ制作： 作りたいものを入力すると、リッチメニュー（画像とタップ領域、1〜6ボタン、2500×843または2500×1686）、リッチメッセージ（画像・テキスト・ボタンのFlexバブル）、バナーを生成し、PNG/JPEGとJSONをダウンロードできます。リッチメニューはLINE OA Managerにご自身でアップロードします（アプリからLINEへの公開には対応していません）。生成に失敗したらクレジットは返還されます。
• キーワードボット： 意図を最大8つ、それぞれキーワードを最大15個設定でき、各意図は承認済みのリッチメッセージで返信します。キーワード応答はクレジット不要です。キーワードに当てはまらないメッセージはAIに振り分けさせることもでき（1件1クレジット、確信度85%以上のときだけ、1日の上限あり）、AIが自分で回答を書くことはありません。「แอดมิน」などの引き継ぎワードが届くと、そのお客様への自動応答は止まります。
• キャンペーン配信： AIで作ったリッチメッセージを全友だち、または貼り付けたLINEユーザーIDのリストに、すぐに、または日時指定で配信できます。配信にクレジットはかからず、LINEの月間通数が適用されます。
• 対応していないこと： 顧客データベースやCRM、タグとセグメント、開封・クリックの分析、ステップ（ドリップ）配信、予約やポイント。

リッチメニューは10クレジット、リッチメッセージは8クレジット、バナーは8クレジットです。新規登録で50クレジットが無料で付与され、その後は買い切りのクレジットパックです。月額契約はなく、クレジットに有効期限もありません（料金）。

#Messaging APIで自社開発

おすすめ： 在庫、予約、ディーラー管理システム、会員データベースなど、自社のシステムと連動する業務フロー。

開発者がLINE公式SDKでWebhookサーバーを書き、署名を検証し、管理画面を作ります。まずはLINEチャットボット開発チュートリアルと@line/bot-sdkのExpressミドルウェア解説から。開発をご依頼いただく場合はLINE開発サービスをご覧ください。

#料金（2026年10月時点・バーツ）

費用は2つに分かれます。どのツールを使っても同じLINEの月額プランと、ツール自体の料金です。

1. LINEのプラン（LINEタイ公式、VAT 7%別）：

カウントされるのは店舗側から送るメッセージで、一斉配信、絞り込み配信、ステップ配信、Messaging APIのpush・multicast・broadcastが該当します。友だち2,000人への1回の配信は2,000通です。チャットでの返信、あいさつメッセージ、自動応答、Reply APIはカウントされません。日本と台湾のプランはLINE公式アカウント料金ガイドをご覧ください。

2. ツールの料金：

例： 友だち3,000人の自動車ディーラーが月2回配信すると6,000通になり、どのツールを選んでもベーシックプラン（1,280バーツ＋VAT＝月1,369.60バーツ）が必要です。ツールの料金はこれに上乗せされますが、お客様の質問へのキーワード応答は無料のままです。

#業種別のおすすめ

#自動車ディーラーの実践的な設定例

お客様の質問は一日中ほぼ同じです。この車種はいくらか、今月のキャンペーンは何か、試乗はいつできるか、サービス工場は何時までか。タイのショールームに合う構成の例です。

• 6ボタンのリッチメニュー： 試乗予約、点検予約、キャンペーン、新型車、ローン・保険、営業担当に連絡。各ボタンは自社のフォームやページを開くか、ボットが答えるテキストを送ります。
• キーワード応答： 車種名、「ราคา」（価格）、「ผ่อน」（分割払い）、「ดาวน์」（頭金）、「เช็กระยะ」（定期点検）、店舗名などに、承認済みのカードで回答します。
• 引き継ぎワード： 「เซลล์」（営業）や「แอดมิน」で担当者に切り替わり、ボットは止まります。
• パイプラインはCRMで： LINEはリード管理の仕組みではありません。リード、見積もり、追客の記録は営業CRMで管理しましょう。

ショールームとサービス工場向けのアイデアは自動車ディーラー向けLINE活用をご覧ください。

#自社開発かツール導入か

次の3つがすべて当てはまる場合だけ、自社開発を選びましょう。

1. 業務が自社データ（在庫、予約、ディーラーシステム）に依存していて、連携できる既製品がない。
2. 構築し、公開後も運用を続けられる開発者がいる。
3. LINEプラットフォームの変更に自分たちで追随できる。たとえばLINE Notifyは2025年3月31日に終了し、通知をMessaging APIへ移す必要がありました。

それ以外はツールを導入し、時間はコンテンツと回答づくりに使いましょう。どちらの場合も確認したい点：

• Webhookは1チャネルに1つ。 チャットのイベントを受け取れるシステムは1つなので、中継の仕組みがない限り、自社開発のボットとSaaSのボットを同じチャネルで同時に動かすことはできません。
• 署名検証をすべてのWebhookリクエストで行い、チャネルアクセストークンをコードリポジトリに置かないこと。
• APIでのリッチメニュー設定： LINE OA Managerにないレイアウト（5ボタン：2＋3など）が必要な場合。
• 保守の担い手： 開発者が抜けた後に誰が面倒を見るか。

中間案として、定番の部分はツールで済ませ、自社固有の業務だけを個別開発やLINEミニアプリ・LIFFアプリで作る方法もあります。

#顧客データ・CRM・分析

ツールの差が最も大きいのは、顧客について何を記録できるかです。

LINEで顧客データを扱うときの前提が2つあります。

• ユーザーIDはプロバイダーごと。 同じ人でも別の会社のプロバイダーでは別のLINEユーザーIDになるため、他所のリストは照合できず、購入したリストは使えません。
• 起点はWebhook。 友だち追加、ブロック、メッセージ、ポストバックのイベントは1つのWebhook URLに届き、それを受け取るシステムがデータを持つことになります。

タイのPDPAでは、事業者がデータ管理者です。何を収集するかをお客様に伝え、マーケティングに使う前に同意を取り、各社のデータ保存場所とデータ処理契約の可否を確認しましょう。タイ・日本・台湾のLINE純正CRMについてはLINE CRMガイドで解説しています。

#よくある質問

Q: 2026年、タイで最適なLINE OA自動化ツールは何ですか？

まずは全アカウントに無料で付いているLINE OA Managerから始めます。そのうえで足りない部分を追加します。ポイントならMyCustomer | CRM（月369バーツ、プロプランは込み）、共有受信箱とチャットボットならZwiz.ai、Zaapi、ReadyPlanet R-ChatCenter、大手ブランドのマーケティングオートメーションならCrescendo Lab MAACやOmnichat、AIで作るリッチメニュー・リッチメッセージとキーワードボット、配信を従量課金で使うならLineBot.proです。

Q: ReadyPlanetのLINE OA管理はいくらですか？

LINE OAに対応した受信箱R-ChatCenterは、Readyplanet Management Platformの全パッケージに含まれ、Premiumで年9,500バーツから（VAT別）です。R-Chatbotは月約1,000回答で年59,000バーツからで、別途RMPパッケージが必要です。営業CRMのR-CRMは14日間の無料トライアルがあり、料金は要問い合わせです。いずれも2026年10月時点の情報です。

Q: Crescendo Lab（MAAC）のタイでの料金は？

Crescendo Labは料金を公開していません。タイ語の料金ページにはGrowth、Scale、Professional、Enterpriseの4プランがあり、いずれもデモか見積もりの依頼後に価格が決まります。MAACの強みはAIセグメント、ダイナミックリッチメニュー、LINE・メール・SMSをまたぐジャーニーです。

Q: タイの自動車ディーラーにはどのツールが合いますか？

多くのディーラーに必要なのは、LINEでの素早い回答と、リードを追うパイプラインの2つです。前者は6ボタンのリッチメニューと、車種名・価格・点検予約のキーワード応答で対応でき、LineBot.proで両方を作れます。後者はReadyPlanet R-CRMなどの営業CRMが担います。詳しくは自動車ディーラー向けLINE活用をご覧ください。

Q: 無料で使えるLINE OA自動化ツールはありますか？

あります。LINE OA Managerは無料で、リッチメニュー、あいさつメッセージ、キーワード応答、メッセージ通数の範囲内での配信が使えます。LineBot.proは登録時に50クレジットが無料（カード登録不要）、ReadyPlanet R-CRM、Zwiz.ai、Omnichatには無料トライアルがあります。

Q: ツールの料金にLINEのメッセージ料金は含まれますか？

含まれません。LINEのプランは別請求で、月300通まで無料、15,000通で1,280バーツ、35,000通で1,780バーツ（VAT別）です。OmnichatはLINE料金が含まれないと明記しており、LineBot.proも配信時のクレジットは0ですが、配信はすべてLINEの通数にカウントされます。

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次のステップ：

• 無料クレジットでAIでリッチメニューを作る
• キーワード応答を設定する（無料のシミュレーターで試せます）
• タイ中小企業のLINE公式アカウント自動化ガイドで全体の計画を立てる
• LINE公式アカウントの自動応答例文の言い回しを参考にする
• LINE公式アカウントの料金ガイドでプランを比べる