LINE AIチャットボットで問い合わせに24時間自動応答

LINEチャットボットは、LINE公式アカウントに届いたメッセージへ自動で返信する仕組みです。LINE Official Account Managerの応答メッセージは無料で使えますが、LINEヤフーの公式コラムでも、事前に設定したキーワードとの完全一致が前提と説明されています。LineBot.proは、キーワードが文中に含まれていれば反応し、一致しない問い合わせはAIが判別します。返信は画像とボタン付きのリッチメッセージで、担当者を希望したお客様にはボットを自動で止められます。

月額費用はかかりません。キーワード応答は0クレジット、AI判定はAIが読んだメッセージ1通につき1クレジット（1日の上限を設定可能）です。返信用のリッチメッセージは作成時に1枚8クレジットかかるだけで、何度送っても追加費用はありません。新規登録で50クレジットを無料で付与（カード登録不要）、返信カード6枚分を作成できます。追加分は有効期限のない買い切りのクレジットパックです。

しません。AIは文章を生成せず、あなたが作成・承認したリッチメッセージの中から1つを選ぶだけです。しかも確信度85%以上のときだけ返信し、それ以外は何も送らずに、LINE Official Account Managerのチャットで担当者の対応を待ちます。

「担当者」「オペレーター」などの引き継ぎキーワード（初期設定済み・編集可）を含むメッセージを受け取ると、そのお客様への自動応答を止めます。担当者はLINE Official Account Managerのチャットで対応し、対応後に管理画面から自動応答を再開できます。通知機能や専用の受信箱はないため、普段どおりチャットを確認してください。

カウントされません。ボットはMessaging APIのReply APIで返信するため、LINEヤフーの料金プランページでも「カウントされない」メッセージに含まれています（2026年10月時点）。カウントされるのは一斉配信など、アカウントから送るメッセージです。

不要です。返信用のリッチメッセージを作成し、チャネルID・チャネルシークレット・チャネルアクセストークンでLINE公式アカウントを接続、質問テーマとキーワードを登録して無料シミュレーターで確認します。最後にWebhook URLをLINE Developersコンソールに設定すれば完了です。有効化の前に、すべての返信メッセージがLINE側の検証にかけられます。

LINEヤフーのAIチャットボット(β)も、オーナーが登録したQ&AからAIが回答を選ぶ仕組みで、実際の問い合わせ対応には月額3,000円（税別）の「チャットProオプション」が必要です（2026年10月時点の公式コラムより）。LineBot.proは月額費用のない従量制で、返信はAIでデザインしたリッチメッセージ。キーワード応答は0クレジット、AI判定は1通1クレジットです。

アプリのチャットボットは承認済みのリッチメッセージで返信する仕組みで、予約・在庫・CRMのデータは参照しません。システム連携が必要な場合は個別開発としてご相談を承ります。お問い合わせフォームから内容をお送りいただければ、対応範囲とお見積りをご連絡します。