如何建立LINE圖文選單：完整尺寸、範本與設計指南

#什麼是LINE圖文選單？

LINE圖文選單（Rich Menu）是顯示在LINE聊天畫面底部的互動式選單。與標準鍵盤不同，它顯示一張自訂圖片，並分割成可點選的區塊，每個區塊都連結到特定動作，例如開啟URL、發送訊息或觸發聊天機器人流程。

圖文選單已成為使用LINE官方帳號的企業不可或缺的工具，因為它提供：

• 對關鍵動作和CTA的持續可見性
• 互動率提升高達400%
• 無需輸入即可透過服務進行引導式導覽
• 為顧客提供專業的類App體驗

#圖文選單對企業的重要性

在台灣、日本和泰國，LINE以超過2億活躍使用者主導行動通訊市場。設計良好的圖文選單可以：

1. 透過自助服務選項減少60%的客服負擔
2. 讓CTA隨時可見以提高轉換率
3. 透過專業設計提升品牌形象
4. 為您的網站、促銷活動和預約系統導流

專業提示：使用最佳化圖文選單的公司回報，與純文字帳號相比，互動率提高了3-4倍。

#尺寸規格與要求

LINE支援兩種圖文選單尺寸。以下是比較：

#完整尺寸（推薦）

• 尺寸：2500 x 1686像素
• 長寬比：1.48:1
• 檔案大小上限：1MB
• 支援格式：PNG、JPEG

#精簡尺寸

• 尺寸：2500 x 843像素
• 長寬比：2.97:1
• 檔案大小上限：1MB
• 支援格式：PNG、JPEG

#區塊設定

每個圖文選單最多可以有20個可點選區塊，但6-9個區塊通常能提供最佳使用者體驗。過多的區塊可能會讓行動裝置螢幕上的使用者感到混亂。

#設計最佳實務

#視覺層次

• 將最重要的動作放在左上角區塊（使用者從左上角開始瀏覽）
• 對可點選區塊使用對比色
• 包含清晰的圖示與文字標籤
• 保持元素之間的一致間距

#行動裝置最佳化

• 使用最小44x44像素的觸控目標
• 確保文字在小尺寸下可讀（最小相當於14pt）
• 在多種螢幕尺寸上測試
• 考量單手使用的拇指觸及範圍

#品牌一致性

• 符合您的品牌色彩與字型
• 使用一致的圖示風格
• 如果空間允許，可以巧妙地加入Logo
• 保持專業品質的圖像

#LINE的色彩心理學

• 綠色（#06C755）：信任、成長、LINE原生
• 藍色：專業、可靠
• 橘色/黃色：急迫感、促銷
• 留白：清晰、高級感

#逐步建立流程

#步驟1：規劃選單結構

在設計之前，列出您希望使用者執行的所有動作：

• 聯絡/客服
• 查看產品/服務
• 預約
• 查看促銷
• 造訪網站
• 分享給好友

提示：最多限制6-9個動作。根據業務目標排定優先順序。

#步驟2：建立設計

使用Figma、Canva或Photoshop等設計工具：

1. 建立正確尺寸的畫布（2500 x 1686px）
2. 將區塊劃分為格線區域
3. 為每個動作加入圖示與文字
4. 匯出為1MB以下的PNG或JPEG

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#步驟3：上傳到LINE官方帳號管理後台

1. 登入LINE官方帳號管理後台
2. 前往圖文選單區塊
3. 點選建立
4. 上傳您的圖片
5. 使用區塊編輯器定義可點選區塊

#步驟4：設定動作

為每個區塊選擇動作類型：

#步驟5：設定顯示條件

• 選擇預設或依分眾顯示
• 視需要設定依時間排程（例如，午餐/晚餐不同選單）
• 啟用或停用選單
• 為多個選單設定顯示優先順序

#進階功能與技巧

#動態選單切換

為不同情境建立多個選單：

• 主選單 → 產品子選單 → 類別子選單
• 會員選單 vs. 訪客選單
• 早餐選單 vs. 晚餐選單（適用於餐廳）
• 購買前 → 購買後流程

#依分眾顯示的選單

根據使用者屬性顯示不同選單：

• 新顧客 vs. 回頭客
• VIP vs. 一般會員
• 依地點顯示的選單
• 特定語言的選單

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#A/B測試

測試不同設計以最佳化：

• 追蹤每個區塊的點擊率
• 比較轉換率
• 根據數據持續改進
• 測試CTA文案變體

#與聊天機器人整合

將圖文選單與LINE聊天機器人結合：

• 流暢的對話流程
• 情境感知回應
• 自動化顧客旅程
• 24/7自助服務支援

#應避免的常見錯誤

1. 選項太多：6-9個區塊效果最好；更多會讓使用者混亂
2. 觸控目標太小：確保區塊在行動裝置上容易點選
3. 對比度不佳：文字必須在背景上清晰可讀
4. 沒有明確的CTA：每個區塊應有明確目的
5. 靜態思維：定期用新內容更新選單
6. 忽視分析數據：持續監控哪些區塊被點選
7. 忘記行動優先：為拇指設計，而不是滑鼠
8. 品牌不一致：保持視覺風格統一

#結論

設計良好的LINE圖文選單可以將您的LINE官方帳號轉變為強大的商業工具。從明確的策略開始，遵循設計最佳實務，並根據使用者數據持續最佳化。

重點整理：

• 選擇合適的尺寸（推薦完整版2500x1686px）
• 限制在6-9個可點選區塊
• 優先考量行動裝置友善的觸控目標
• 根據分析數據測試與改進

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相關資源：

• LINE官方帳號設定指南
• LINE聊天機器人開發教學
• LINE自動化服務