1常見挑戰
回覆生硬又不自然
一般的聊天機器人用罐頭回覆讓顧客沮喪，既無法解決實際需求，也聽不懂對話中的細微差異。
專為LINE官方帳號打造
LINE Messaging API
免費方案
包含50點數
24/7
支援服務
常見挑戰
我們解決的聊天機器人挑戰
亞洲各地的企業都面臨這些限制成長與顧客滿意度的關鍵聊天機器人問題。
2常見挑戰
亞洲語言的高牆
多數聊天機器人在日語敬語、泰語助詞、中文用字差異和印尼俚語上表現不佳。
3常見挑戰
建置複雜又昂貴
打造多語言聊天機器人通常需要昂貴的國際開發團隊和 6 個月以上的開發時間。
4常見挑戰
真人轉接失敗
當機器人幫不上忙時，顧客在轉接迴圈中迷失，找不到會說自己語言的真人客服。
5常見挑戰
不會學習、不會進步
靜態聊天機器人不會隨時間改進，重複犯同樣的錯，也永遠無法適應新的顧客行為模式。
6常見挑戰
系統整合能力有限
無法存取您的 CRM、庫存或預約系統的聊天機器人，只能提供不完整或過時的資訊。
7常見挑戰
多市場管理複雜
為日本、泰國、台灣和印尼分別管理不同的聊天機器人，造成營運混亂與體驗不一致。
8常見挑戰
對話分析不足
缺乏妥善的分析，您就無法理解顧客意圖、找出缺口，或跨市場優化聊天機器人成效。
運作方式
3 個簡單步驟建立您的聊天機器人
透過我們精簡的流程，最快 2 天內從概念到聊天機器人上線。
1
探索與設計
我們分析您在各市場的顧客對話，找出每種語言的常見問題，並設計自然流暢的對話流程。您完全不需要寫程式。
2
建置與訓練
我們的團隊使用針對亞洲語言模式訓練的 AI 建立您的聊天機器人，涵蓋日語敬語、泰語助詞、中文用字與印尼口語。我們串接您的系統，並以您的業務情境訓練機器人。
3
上線與優化
上線後提供跨時區 24/7 監控。我們持續分析各市場的對話並改善回覆內容，您的聊天機器人透過自我學習演算法每天變得更聰明。
核心功能
企業級 AI 聊天機器人功能
打造日本、泰國、台灣和印尼顧客都喜愛的聊天機器人所需的一切
進階 NLP 理解能力
深度自然語言處理，理解意圖、情緒與上下文——不只是關鍵字比對，還能自然應對複雜的多輪對話。
真正的多語言 AI
原生理解日語（含敬語）、泰語、繁體／簡體中文、印尼語和英語——而不只是加一層翻譯。
自我學習引擎
機器學習演算法從每次對話中持續進步。您的聊天機器人不必手動更新就會越來越聰明。
視覺化流程編輯器
用拖放方式設計複雜的對話流程，一眼掌握所有語言的完整顧客旅程。
智慧真人轉接
智慧升級轉接附完整對話脈絡與情緒分析，依語言和專長把顧客轉給合適的客服。
多市場部署
單一儀表板管理日本、泰國、台灣、印尼的聊天機器人，並可依市場客製化。
深度個人化
記住顧客偏好、購買紀錄和對話脈絡，提供真正個人化的體驗。
企業級整合
透過 REST API 與 webhook 串接 Salesforce、SAP、Oracle、Shopify、LINE Pay 等亞洲平台。
對話分析
即時儀表板呈現顧客意圖、滿意度分數、解決率，以及各市場的優化機會。
全通路同步
跨 LINE、網站、App 和其他管道的無縫對話延續，搭配統一的顧客檔案。
企業級安全
銀行等級加密、符合 PDPA 與 APPI 要求，並提供日本、泰國、台灣的在地資料儲存選項。
生成式 AI 回覆
由 GPT 驅動的情境化回覆處理複雜詢問，同時維持品牌語氣與準確性防護。
服務產業
為每個產業量身打造的聊天機器人
針對您所在產業的特定需求與亞洲市場顧客期待，量身打造的 AI 聊天機器人解決方案。
零售與電商
以任何語言自動回答商品問題、查詢跨倉庫存、追蹤訂單並處理退貨。
- 商品詢問與推薦
- 跨境訂單追蹤
- 退貨與退款處理
餐廳與餐飲
處理多語言訂位、菜單詢問與外送訂單，無需人力介入。
- 多語言訂位服務
- 菜單瀏覽與點餐
- 飲食與過敏詢問
美容與健康
預約服務、回答服務相關問題，並發送對應時區的預約提醒。
- 線上預約
- 服務與價格詢問
- 服務人員時段查詢
醫療與診所
安排看診、回答常見健康問題，並以貼心的方式發送用藥提醒。
- 預約掛號
- 門診時間與地點
- 就診前須知
教育與培訓
回答課程問題、處理跨境報名並提供學生支援。
- 課程資訊
- 國際入學
- 課表查詢
房地產
為國際買家全天候篩選潛在客戶、安排看屋並回答房產問題。
- 房產詢問
- 線上看屋預約
- 價格與物件狀態
跨市場可衡量的成果
85%
最多 85% 自動解決
在所有語言中自動處理絕大多數例行詢問，無需人工介入
<2秒
24/7 即時回覆
2 秒內回覆顧客，不分時區、不分語言
4
理解 4 種語言
以母語等級理解中文、泰文、日文和英文對話
-65%
降低客服成本
減少花在重複回覆上的時間，同時提升服務品質
24/7
更快跟進潛在客戶
即時互動讓優質潛在客戶不再因回覆太慢而流失
+AOV
為轉換而設計
自動化加購與交叉銷售流程，以提升平均訂單金額為目標
常見問題
常見問題
升級您的 LINE 商務
取得免費個人化諮詢，了解 AI 自動化如何提升顧客互動。
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