車主已經習慣在 LINE 預約保養
原廠早就把保養搬進 LINE：福特六和 2024 年 9 月為授權經銷商推出 LINE 官方帳號，車主可以預約保修、查看保修紀錄，並與服務專員雙向傳訊息；Toyota 在 2025 年 9 月改版官方帳號，也能用 LINE 預約回廠保養、查詢板噴維修進度。
獨立保養廠、鈑金烤漆、輪胎行和汽車美容店不必自己開發 App，也能提供同樣的基本體驗：圖文選單放上預約連結、價目表、優惠與導航，常見問題即時回覆，再用適時的訊息把車主找回來做下一次保養或驗車。
保養廠在 LINE 上流失車主的地方
保養廠官方帳號常見的 4 個缺口，以及可以自動化的部分
下班後的估價詢問
車主晚上常同時問好幾家「換來令片多少錢」。先回覆、價格說得清楚的那家，隔天最先被想起。
照片傳來，師傅正在忙
鈑金估價的照片總在師傅躺在車底時傳來。沒人回應，車主就以為你不想接。
同樣的問題回一整天
幾點營業、在哪裡、有沒有代步車、保固多久、「車好了嗎？」，櫃台每天重打一樣的答案。
保養完就失聯
沒人提醒下次保養或驗車，車主就去路過的那一家。
LineBot.pro 能為保養廠做什麼
以下功能目前都已上線；預約、工單與帳務仍用您現在的系統。
保養廠圖文選單
輸入店家特色，AI 產生圖片並建立 JSON：預約保養、價目表、優惠活動、導航到店、營業時間、找師傅。每個按鈕開啟連結，或傳送文字由機器人回覆。1–3 個按鈕為 2500×843，4–6 個為 2500×1686。下載後在 LINE官方帳號管理後台設定。延伸閱讀：圖文選單製作。
24 小時關鍵字自動回覆
最多 8 個主題 × 15 個關鍵字（營業時間、價格、保固、停車、保險理賠），各用一張您核准的卡片回覆，不扣點。選用 AI 判斷能接住說法不同的訊息（AI 每讀一則扣 1 點、可設每日上限），AI 不會自己寫答案。延伸閱讀：LINE 聊天機器人。
車況判斷交給師傅
訊息含轉真人字詞時，暫停對該車主的自動回覆；「真人客服」等字詞已預設，也可以自行加入「師傅」。照片、影片、位置資訊與貼圖機器人不回覆，由同仁在官方帳號管理後台的聊天室處理。
保養項目與優惠卡片
每個項目或活動一張圖文訊息：1200×675 圖片、標題、內文、一個按鈕（預約表單、價目表），以及選用的「撥打電話」按鈕。延伸閱讀：圖文訊息製作。
節慶與季節活動群發
春節前保養、颱風季檢查、換胎優惠：傳給所有好友或 LINE 用戶 ID 名單，立即或排程發送。發送不扣點，但會使用 LINE 的訊息則數。延伸閱讀：LINE 群發訊息。
預約與工單：沿用現有系統
LineBot.pro 不是保修管理系統，也不受理預約。按鈕開啟您現有的預約表單或系統；與車主資料連動的預約或保養提醒，屬於客製 LINE 開發。
可以直接照抄的圖文選單按鈕
依店型分類。「連結」按鈕開啟網頁，「文字」按鈕傳送一個詞，由關鍵字機器人回覆。
保養廠・原廠服務廠
6 格 · 3×2 · 2500×1686鈑金烤漆
6 格 · 3×2 · 2500×1686輪胎行
4 格 · 2×2 · 2500×1686汽車美容
6 格 · 3×2 · 2500×1686代驗車・定檢服務
3 格 · 精簡 · 2500×843圖文選單無法直接撥打電話或傳送位置資訊。導航請用 Google 地圖連結，打電話請用附「撥打電話」按鈕的回覆卡片。LINE官方帳號管理後台沒有 5 格版型，建議選 4 或 6 格（或透過 Messaging API 設定 5 格）。
保養廠天天被問的問題，交給關鍵字自動回覆
加入車主實際會打的字。每個主題用一張核准過的卡片回覆。
| 主題 | 車主會打 | 您核准的卡片內容 |
|---|---|---|
| 營業時間 | 營業時間, 幾點, 公休, 週日 | 營業日與時段、連假公休。按鈕：Google 地圖，另附撥打電話按鈕。 |
| 價格與估價 | 價格, 多少錢, 報價, 估價 | 常見項目的參考價，並寫清楚「實際金額以檢查後報價為準，施工前一定先跟您確認」。按鈕：完整價目表。 |
| 保固 | 保固, 保證 | 零件與工資的保固條件（依店家規定）。按鈕：說明頁。 |
| 停車・代步車・取車 | 停車, 代步車, 取車, 接送 | 停車位置、交車時段，以及是否提供代步車或接送（有提供才寫）。按鈕：導航。 |
| 保險理賠 | 理賠, 保險, 出險, 擦撞 | 可配合的保險公司（您自己的名單）與要準備的文件。按鈕：文件清單。 |
| 車況異常 | 異音, 故障燈, 發不動, 漏油 | 「請傳照片或短影片、車型與里程數，師傅會在營業時間內在這個聊天室回覆您。」之後由同仁接手。 |
轉真人字詞會暫停對該車主的自動回覆，直到您恢復。「真人客服」等字詞已預設，也可以自行加入「師傅」「客服」。上線前可用免費模擬器測試每個關鍵字。
台灣保養廠的全年群發點子
事先排程成群發訊息。每位收件人會計入 LINE 的 1 則訊息額度。
返鄉前保養
長途返鄉前檢查輪胎、煞車、機油與電瓶，按鈕連到預約表單；同一張卡片也公告春節營業時間。
颱風前檢查・泡水車檢測
颱風前提醒雨刷、輪胎與排水；颱風過後提供泡水檢查的預約。
定檢（驗車）提醒
自用小客車出廠滿 5 年未滿 10 年每年至少檢驗 1 次，滿 10 年每年至少 2 次，並應在指定日期前後一個月內辦理（道路交通安全規則第 44 條）。有代驗車服務的話，提醒已加上該月份標籤的車主。
出遊前健檢
中秋、國慶連假與暑假出遊前的安全檢查，卡片附上預約按鈕。
冷氣檢查
「冷氣不冷」「有異味」的檢查預約；參考價卡片由機器人回覆。
保養提醒，不誇大地做
LineBot.pro 沒有自動提醒功能，也沒有車主資料庫。保養廠實際可用的方法有三種。
節慶前群發給所有好友
春節、颱風季、連假前各發一次。在 LineBot.pro 的「行銷活動」用 AI 做好卡片並排程；發送不扣點，LINE 依收件人數計算則數。
在官方帳號後台用聊天標籤分眾
車主跟您聊天時，替聊天室加上「下次保養月份」或「定檢月份」的標籤，再建立「聊天標籤受眾」指定群發對象（LINE Biz-Solutions）。免費聊天功能最多 5 個標籤、每個聊天室 1 個，加購聊天進階方案可到 300 個、每個聊天室 30 個（LINE 官方說明）。這是官方帳號後台的功能，不是 LineBot.pro 的功能。
依里程與日期自動提醒
要依每台車的保養日、里程或定檢日自動發送，需要把車主資料與 Messaging API 串接。我們以客製開發承接；若您的系統已能匯出 LINE 用戶 ID，也可以貼到 LineBot.pro 的活動名單發送。
是事實，不是承諾
2026 年 10 月的產品規格。LINE 的訊息費用依官方帳號方案另計。
串起來會是這樣
週六 19:40，車主傳「換來令片多少錢？」。機器人送出煞車卡片：參考價、「實際金額檢查後報價」和預約按鈕，她用表單預約週一。週一 16:15，櫃台在同一個聊天室傳「您的車已經好了，可以來取車」。春節前，她收到返鄉前保養的群發。
設定範例：說明功能如何搭配，並非客戶見證
需要 LINE 線上預約或保養提醒系統？
告訴我們保養廠的狀況與現在用的系統，我們會評估 LINE 客製開發（Messaging API、LIFF），並以電子郵件回覆。