拖吊案件卡在聊天室的地方
車子拋錨的駕駛最想快點知道三件事：有沒有人回、要多少錢、多久會到
「請問您現在在哪裡？」
客人用文字描述位置（「過了加油站，快到橋那邊」）常常有落差。LINE 的位置資訊最準，但不提醒的話，多數人想不到要傳。
每一單都問同樣五個問題
什麼車、發生什麼事、要拖去哪、能不能發動、輪子能不能轉。調度一再重打，客人在路邊乾等。
先問價錢，沒答案就找下一家
第一句常常是「拖一趟多少？」。看不到收費怎麼算，客人會四處比價，或到現場才起爭議。
司機出勤中、半夜的訊息
夜間和假日的叫車常在沒人顧聊天室時進來。沒有回應，客人就打給搜尋結果的下一家。
LineBot.pro 能幫拖吊業者準備什麼
以下功能目前都已上線，其餘在 LINE官方帳號管理後台完成
為緊急狀況設計的圖文選單
四個大按鈕：「立即叫拖車」「費用說明」「服務範圍」「聯絡我們」。每個按鈕傳送文字由機器人回覆，或開啟您自己的頁面（服務範圍地圖、收費表）。4 格為 2500×1686（2×2），官方帳號管理後台有對應版型，在那裡上傳。延伸閱讀：圖文選單製作。
「請傳位置給我們」卡片
回覆「拖車」的卡片：1200×675 圖片、簡短說明（點聊天室下方的＋→位置資訊→傳送，再傳 2–3 張車輛照片），以及帶您電話號碼的「撥打電話」按鈕。延伸閱讀：圖文訊息製作。
24 小時關鍵字機器人
最多 8 個主題 × 15 個關鍵字（拋錨、事故、沒電、價格、範圍、夜間），以您核准的卡片回覆，不扣點數。選用 AI 判斷處理不同說法：每則 1 點、可設每日上限，AI 不會自己寫答案或報價。延伸閱讀：LINE 聊天機器人。
立即轉給調度人員
位置資訊和照片不由機器人處理，會進到 LINE官方帳號管理後台的聊天，由調度人員回覆價格與到達時間。客人傳「真人客服」「專人」等字詞（可修改）時，機器人會對他暫停。
把收費方式講清楚的卡片
一張卡片列出基本費、里程、車型、時段、現場作業、過路費等項目，並附連到收費表的按鈕。金額由您自己決定，AI 只負責設計。
淡季的群發
連假前，排程傳「先把我們的 24 小時電話存起來」卡片給所有好友，或用 LINE 用戶 ID 名單通知合作夥伴服務範圍更新。發送不扣點數，但會使用 LINE 的訊息則數。延伸閱讀：LINE 群發訊息。
在 LINE 上叫拖車的流程
從第一次點按到邀請評價
- 1
客人點「立即叫拖車」
圖文選單按鈕傳出「叫拖車」，機器人立刻回覆請客人傳位置的卡片。
- 2
位置與照片
客人點聊天室下方的＋，選「位置資訊」後傳送，再傳車輛照片。機器人不處理這類訊息，調度人員會在官方帳號管理後台看到（記得在 LINE官方帳號 App 開啟聊天通知）。
- 3
由真人報價、告知到達時間
在聊天中確認車型、目的地與費用，並告知預計到達時間。可直接套用的訊息範本在道路救援 LINE 指南。
- 4
打電話比較快時
卡片上的「撥打電話」按鈕會帶出您的號碼。很多客人還是習慣打電話，這也沒問題。
- 5
完成後邀請評價
車送到後，傳感謝訊息並附上 Google 評論連結。
收費說明卡：拖吊費用通常怎麼算
先把這些項目講清楚，大部分的價格爭議在出車前就能避免
基本費
含吊掛與前幾公里，寫清楚是幾公里。
里程
超過後每公里多少，從哪裡開始算（車行或現場）。
車型
機車、轎車、休旅車、低底盤或高價車、需要平板車的電動車。
時段
夜間、假日如有加價。
現場作業
翻覆、陷入水溝、地下停車場、輪胎無法轉動。
其他
過路費、待時費、保管費。
官方的收費方式也是逐項列出：在國道上叫拖救要撥 1968，高速公路局請駕駛要求把拖救費用、待時費與現場作業費逐項填在三聯單上；國道小型車拖救基本費率依新車價值與底盤高度分級，為 1,500 元至 20,000 元（2020 年 1 月 1 日起實施）。請填入您自己的收費，LineBot.pro 不會替您編價格。
收費透明，是拖吊業者最好的招牌
在 Google 搜尋「道路救援 line」，會看到店名直接寫著「加line報價」的業者，以及標註 #道路救援 #拖吊車 的 LINE 社群（2026 年 10 月查詢）。客人早就習慣用 LINE 找拖車、問價錢。
收費爭議也備受關注。交通部 2026 年 6 月預告拖吊服務定型化契約應記載及不得記載事項草案：一般道路拖吊的基本費與里程費不得超過國道拖救基本費的 2 倍，各項收費須在營業場所與網路公開（聯合報，2026/6/30）。截至 2026 年 10 月，請以交通部正式公告為準。
產險公司的道路救援多半要保戶透過指定管道申請，例如國泰產險機車道路救援須經 0800 專線或線上助理申請才享免費服務。LINE官方帳號最適合經營的，是直接找上門的客人和在地合作夥伴：保養廠、中古車行、汽車美容。
是事實，不是承諾
2026 年 10 月的產品規格。LINE 的訊息費用依官方帳號方案另計，回覆客人的訊息不計入則數。
週六 23:10，一輛休旅車在快速道路上拋錨。駕駛點了「立即叫拖車」收到卡片，傳出位置和兩張照片。調度人員在官方帳號管理後台看到後，回覆費用與約 35 分鐘的到達時間，駕駛再點「撥打電話」確認。車送到後，他收到附評論連結的感謝訊息。
需要 LINE 派案表單、調度看板或車輛定位？
告訴我們您現在怎麼接案，我們會評估 LINE 客製開發（Messaging API、LIFF），並以電子郵件回覆。
常見問題
有適合道路救援・拖吊業者的 LINE官方帳號工具嗎？
機器人看得懂客人傳的位置和照片嗎？
圖文選單的按鈕可以直接撥電話嗎？
AI 會自己跟客人報價嗎？
費用是多少？
保養廠、車行或保險業務可以透過 LINE 派案給我們嗎？
在客人的 LINE 裡放一顆「立即叫拖車」按鈕
免費製作圖文選單，再設定關鍵字機器人與位置卡片。需要派案表單、調度看板或車輛定位連結，歡迎在下方告訴我們。