隱私權政策
最後更新:2026 年 10 月 14 日
1. 我們收集的資料
當您建立帳號、使用本服務、購買或聯絡我們時,我們會收集您提供的資料。
**帳號資料:**
- 您的電子郵件地址,以及您提供的姓名
- 若您使用 LINE 登入(LINE Login):您的 LINE 顯示名稱、大頭貼,以及經您同意的電子郵件地址。這些資料僅用於建立您的帳號,以及寄送與帳號相關的郵件(例如登入連結)
- 購買紀錄(點數,以及 LINE 官方帳號健檢等付費服務)。信用卡付款由 Stripe 處理,我們不會取得或儲存您的完整卡號
**聯絡與訂單資料:**
- 當您使用聯絡表單或預約 LINE 官方帳號健檢時,您選擇提供的姓名、電子郵件、電話、公司、LINE 官方帳號網址與訊息內容
**您建立的內容:**
- 提示詞、品牌資料、與 AI Studio 助理的對話、產生的圖片與 LINE 訊息 JSON、行銷活動、關鍵字機器人設定,以及點數使用紀錄
**LINE 官方帳號資料:**
- 當您連接 LINE 官方帳號時,我們會儲存其 Channel ID、Channel secret 與 Access token,讓本服務能代您使用 LINE Messaging API
- LINE 會透過 Webhook 將該帳號好友的相關事件傳送給我們。我們會儲存每位好友的 LINE 使用者 ID、顯示名稱、大頭貼、狀態消息與語言、是否仍為好友,以及最後一次傳訊息的時間
- 收到的文字訊息會與您的關鍵字比對以選擇回覆,訊息內容不會被儲存
- 您貼到行銷活動中的 LINE 使用者 ID,會與該活動一起儲存
- 對於這些關於您顧客的資料,由您決定處理哪些資料,我們則為提供本服務代您處理
**使用資料:**
- 為了讓本服務運作並維護安全,我們的主機服務商會記錄技術日誌(IP 位址、瀏覽器類型、造訪的頁面與錯誤)
- 我們不使用第三方分析工具或廣告追蹤器
2. 我們如何使用您的資料
我們使用收集的資料來:
- 提供、維護與改善本服務,包括產生您要求的內容
- 處理付款,並保存您的點數與購買紀錄
- 寄送登入連結與帳號相關郵件
- 回覆您的問題與請求,並提供您預約的服務
- 維護本服務安全,偵測、調查並防止詐欺與濫用
3. 服務供應商與資料分享
我們不會出售、交易或出租您的個人資料。我們只會在必要範圍內,與代我們營運本服務的服務供應商分享:
- **Google(Vertex AI 或 Gemini API 上的 Gemini):** 依您的提示詞與品牌資料產生文字與圖片,並檢查成品。若您在關鍵字機器人(/automation)開啟 AI 意圖判斷(AI intent routing),沒有符合任何關鍵字的 LINE 訊息會傳送給 Gemini,以選出合適的主題;AI 不會自行撰寫回覆
- **Google Cloud:** 資料庫(Cloud SQL,新加坡區域 asia-southeast1)、產生圖片的儲存空間(Cloud Storage)與背景工作佇列(Cloud Tasks)
- **Vercel:** 網站與應用程式主機(伺服器函式在新加坡執行)
- **LINE(LY Corporation):** LINE 登入,以及用來將行銷活動與回覆傳送給您 LINE 官方帳號好友的 LINE Messaging API
- **Stripe:** 信用卡付款
- **Resend:** 寄送登入連結與帳號相關郵件
- **Telegram:** 透過聯絡表單送出的訊息,會轉傳到我們團隊的 Telegram 聊天室
我們也可能在以下情況揭露資料:
- **法律要求:** 依法要求或回應法律程序時
- **業務轉讓:** 與合併、出售或收購相關時
- **經您同意:** 當您授權我們分享資料時
4. 資料安全
我們採取適當的技術與組織措施,保護您的個人資料免於未經授權的存取、變更、揭露或銷毀,包括:
- 傳輸中資料的 TLS 加密,包括與資料庫的連線
- 儲存在 Google Cloud 的資料由 Google 進行靜態加密
- 正式環境僅限經授權的人員存取,並需身分驗證
- 驗證來自 LINE 與 Stripe 的 Webhook 簽章
沒有任何傳輸或儲存方式能保證絕對安全,但我們會盡力保護您的資料。
5. 資料保存
我們會在下列目的所需的期間內保存您的個人資料:
- 為您提供服務
- 遵守法律義務,例如保存付款紀錄
- 解決爭議並執行我們的協議
您可以隨時寄信到 privacy@linebot.pro,要求刪除您的帳號及相關資料。
6. 您的權利
視您所在地區而定(包括泰國《個人資料保護法》(PDPA)),您可能擁有以下權利:
- **查詢:** 要求查詢您的個人資料
- **更正:** 要求更正不正確的資料
- **刪除:** 要求刪除您的個人資料
- **可攜性:** 要求以可攜格式取得您的資料副本
- **反對:** 反對特定的處理
- **撤回:** 隨時撤回同意
如需行使這些權利,請寄信到 privacy@linebot.pro。如果您是某家使用 LineBot.pro 的商家的顧客,請先與該商家聯絡。
7. Cookie
我們只使用維持登入狀態與保護登入所需的 Cookie(安全性權杖),不使用廣告 Cookie 或第三方分析 Cookie。
淺色或深色主題等顯示偏好會儲存在您的瀏覽器中。您可以在瀏覽器設定中刪除 Cookie,之後需要重新登入。
8. 跨境資料傳輸
我們的資料庫與應用程式伺服器位於新加坡。部分服務供應商,例如 Google 的 AI 服務、LINE、Stripe、Resend 與 Telegram,可能在其他國家處理資料。這些傳輸依據各供應商的資料保護條款進行。
9. 兒童隱私
本服務不適用於 16 歲以下的兒童。我們不會蓄意收集兒童的個人資料。如果您認為我們收集了兒童的資料,請立即與我們聯絡。
10. 政策變更
我們可能不時更新本隱私權政策。我們會在本頁公布新政策並更新「最後更新」日期,以通知您任何變更。
11. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問,請聯絡我們:
**電子郵件:** privacy@linebot.pro
**地址:** 泰國曼谷