LINE官方帳號申請教學：免費開通步驟與必做設定（2026）

#LINE官方帳號是什麼？和個人LINE有什麼不同

LINE官方帳號（LINE OA）是LINE提供給商家與品牌的免費商用帳號：顧客加入好友後，你可以一對一聊天、群發訊息、設定自動回應訊息與圖文選單。申請方式很簡單：用LINE帳號或電子郵件登入「商用ID」（LINE Business ID），填寫基本資料就能開通，電腦版管理後台或手機App都能申請，輕用量方案每月可免費群發200則。

已經有帳號、只是要登入？電腦請前往LINE Official Account Manager，手機請開啟「LINE Official Account」App。

本文依據2026年10月LINE台灣與LY Corporation的官方說明撰寫，包含2026年4月起取消灰盾的新制、2026年10月28日的商業簡介改版，以及開通當天就該完成的設定。想請專人協助開通與設定，可參考我們的LINE官方帳號建置・代設定服務。

#LINE官方帳號和個人LINE的差別

LINE@（台灣當時稱「LINE@生活圈」）是過去的商用帳號名稱，現在已統一為LINE官方帳號，在同一個管理後台操作。

#帳號類型與盾牌：2026年4月起取消灰盾

所有新開的LINE官方帳號一開始都是「一般官方帳號」（未認證帳號），個人或公司行號皆可免費開設；想要認證標示，則需另外申請審核。LINE自2026年4月1日起陸續更新盾牌顯示方式：

不少人搜尋「LINE官方帳號 灰色 申請」，其實灰盾已經不存在：一般帳號直接免費開設即可，畫面上就是「沒有盾牌」。LINE官方也說明，盾牌消失不代表帳號異常，也不影響聊天、群發等日常經營（LINE官方說明）。

未認證帳號和認證帳號的實際差異：

• 2026年3月起，未認證帳號聊天室上方會固定顯示回應狀態（例如「官方帳號正在自動回覆訊息」），無法設為不顯示
• 未認證帳號不會出現在LINE App內的搜尋結果與網路上，好友主要透過行動條碼或網址加入
• 加好友廣告只有通過審核的認證帳號能投放；未認證帳號的海報只能下載公版
• 聊天、群發訊息、自動回應訊息、圖文選單、優惠券等功能，兩者都能使用

#LINE官方帳號申請教學：電腦版與手機App

#申請前準備

• 登入方式：個人LINE帳號（需先在LINE App中設定電子郵件與密碼），或用電子郵件建立的「商用帳號」。兩者都會成為商用ID，而一個電子郵件或LINE帳號只能連動一個商用ID。如果日後可能換人管理，用公司信箱建立商用帳號比較好交接。
• 雙重認證：使用商用帳號（電子郵件）登入時，2026年4月30日起無法再關閉雙重認證，6月30日起未開啟者由系統強制啟用（官方公告）。使用LINE帳號登入時，則需在手機LINE App輸入畫面顯示的4位數認證碼。
• 帳號名稱：之後若要申請認證，名稱須與公司、品牌、店名或網路平台名稱一致，上限20字，不可使用Emoji、特殊符號或「最好吃」這類誇飾廣告語。
• 業種與店家資訊：依實際情況填寫。

#電腦版申請步驟

1. 開啟LINE Biz-Solutions的免費開設帳號頁面，在LINE官方帳號點擊「免費開設帳號」
2. 於「商用ID」頁面點擊「使用LINE帳號登入」或「使用商用帳號登入」；還沒有商用ID，請先點「建立帳號」完成註冊
3. 輸入帳號名稱、電子郵件、業種等必要資料後，點擊「確定」
4. 於「確認輸入內容」畫面點擊「完成」，就會進入LINE官方帳號管理後台

#手機App申請步驟

1. 下載「LINE Official Account」App（支援iOS 16、Android 10以上版本，不支援Android平板）
2. 選擇用LINE帳號或電子郵件註冊、登入
3. 點選建立帳號，輸入必要資料並確認後完成建立（已有帳號時，從左上角「≡」新增帳號）

用行動裝置申請時，需先下載App並在App中完成註冊；透過App建立的帳號一律是未認證帳號，想要認證請在建立後另外申請。歐盟國家的用戶無法使用LINE官方帳號服務（LINE支援中心）。

#最後一步：用自己的手機加入好友

在「主頁」＞「增加好友人數」產生行動條碼，用自己的手機掃描加入，就能用顧客的角度確認歡迎訊息、圖文選單和自動回應，設定起來更有感。

#開通後必做的基本設定

以一家剛開幕的手搖飲店為例：顧客在櫃檯掃完行動條碼，前10秒看到的就是主頁、歡迎訊息和圖文選單。以下10項在管理後台都能完成，每項只要幾分鐘。

1. 大頭貼（商業簡介）：640×640像素。會以小圓形顯示，建議用清楚的Logo搭配單色背景；每小時只能變更一次。
2. 背景圖片：上傳時會以2:1比例裁切顯示（依LINE官方操作手冊，至少200×200像素、小於10MB）。不少舊文章寫的1080×878仍可上傳，但只會顯示中間橫向的部分，文字和人物請放在畫面中央。
3. 狀態消息與基本資訊：狀態消息顯示在帳號名稱下方（每小時可變更一次），認證帳號的狀態消息還能被關鍵字搜尋，適合寫主打商品或營業時間；營業時間、電話、地址地圖、網站都要填好。2026年10月28日起商業簡介改版：「介紹」欄位取消並整合到「狀態消息」，已儲存但未發布的資訊會被移除，底部按鍵文字統一為「加入好友」，記得在改版前發布（官方公告）。
4. 加入好友的歡迎訊息：好友加入時自動送出，不計入訊息則數。寫清楚你是誰、圖文選單怎麼用、真人客服的回覆時間；並到「設定」＞「回應設定」確認歡迎訊息為開啟狀態。範例請參考歡迎訊息與自動回覆範例。
5. 回應設定（「設定」＞「回應設定」）：要由小編一對一回覆，就開啟「回應功能」中的「聊天」，並設定回應時間，下班時段交給自動回應訊息。若想讓官方帳號在群組聊天中回覆，需先在「帳號設定」的「功能切換」接受群組邀請，並將回應方式設為「手動聊天」。
6. 自動回應訊息：把每天被問的問題設成關鍵字，例如「營業時間」「菜單」「外送」。好友傳送的訊息與關鍵字完全一致時才會觸發，一次最多可送出5則訊息，也能指定日期或時段。完整設定方式請看LINE自動回覆設定教學。
7. 圖文選單：選擇版型（大型2500×1686像素、小型2500×843像素，JPEG或PNG、1MB以內），上傳圖片後設定每一格的動作。步驟請看圖文選單製作教學，沒有設計師也能用AI圖文選單產生器做出尺寸剛好的圖。
8. 增加好友工具（「主頁」＞「增加好友人數」＞「增加好友工具」）：點擊「建立加入好友行動條碼」後即可下載，也能複製加入好友網址與按鍵HTML。放在櫃檯立牌、收據、官網和社群簡介。
9. 權限管理（「設定」＞「權限管理」＞「新增管理成員」）：選擇權限種類後點「發行網址」，對方開啟網址、用自己的帳號登入並按「接受邀請」即完成。權限分為管理員、操作人員、操作人員（無傳訊權限）、操作人員（無瀏覽分析的權限）四種；建議至少保留兩位管理員，避免唯一的管理員收不到雙重認證信時無法登入。
10. 要串接聊天機器人時：在「設定」中啟用Messaging API（僅管理員可在電腦版操作，選定的Provider之後無法變更），到LINE Developers Console填入Webhook網址，並視情況關閉官方帳號內建的自動回應，避免顧客收到兩份回覆。

#認證帳號申請：專屬ID、文件與審核

通過認證後，帳號會顯示認證標示、可出現在LINE內的官方帳號搜尋結果中（狀態消息也能被關鍵字搜尋），還能投放加好友廣告、在管理後台產生附LINE角色的加好友海報。在台灣，只要業種符合且已購買專屬ID，申請認證本身免費。

申請條件

• 只開放特定業種（以申請表上出現的業種為準），且需為「提供給大眾的服務」、「符合LINE官方帳號服務條款」、「已正式上線營運」
• 帳號名稱需符合命名規範：上限20字，與公司、品牌、店名或網路平台名稱一致，不可使用Emoji、特殊符號或誇飾廣告語
• 先購買專屬ID：未購買專屬ID的申請無法送出（專屬ID官方說明為平均一天最低約2元）
• 備查文件：申請人的在職證明、名片或識別證（三擇一），以及公司／商業登記或主管機關核准的設立文件，其他文件依業種而定

申請流程

1. 用電腦操作（認證申請目前不支援手機）：已有一般帳號者，從管理後台電腦版或「LINE官方帳號 認證審核平台」（OAV）提出申請；還沒有帳號者，可在電腦版官網一次完成建立與申請
2. 將備查文件上傳到OAV，申請程序才算完成
3. 留意E-mail與LINE的審核結果通知

零售、美業與醫療產業的商家，可透過LINE產業合作夥伴申請「認證快審」，文件正確即可享5個工作天審核。帳號名稱一旦通過審核就無法修改；送審前若要改名，可在管理後台電腦版「設定」＞「帳號設定」＞「基本設定」＞「帳號名稱」修改，但修改後7天內不能再次變更（LINE認證官方帳號申請流程）。

#帳號數量上限與名稱規則

費用重點：開設與使用LINE官方帳號免費，只有群發超過方案則數時才需付費；一對一聊天、加入好友的歡迎訊息、自動回應訊息都不計費。2026年11月1日起新價格（未稅）為：輕用量NT$0／200則、中用量NT$1,000／3,000則、高用量NT$1,400／6,000則（可加購訊息）；不接受新方案的用戶需在2026年10月27日前改為輕用量。各方案比較與省錢方法請看LINE官方帳號費用與方案解析。

#上線前檢查清單10項

#幾分鐘做出專業的主頁與圖文選單

開通帳號最花時間的往往是設計：縮成小圓形也清楚的大頭貼、2:1裁切後不走樣的背景圖，以及按鈕位置和圖片完全對齊的圖文選單。LineBot.pro的「LINE Page」套組可以一次完成：輸入店名、賣什麼、想要的風格與按鈕，AI就會產生：

• 大頭貼：640×640像素，縮成小圓形依然清楚
• 背景圖片：不含文字的情境圖（輸出1080×878像素，上傳時選擇2:1的顯示範圍）
• 圖文選單圖片：1到6個按鈕，點擊區域與圖案對齊，並附上版面JSON

每套25點，新註冊即送50點、免綁卡，足夠做2套；生成失敗會自動退還點數。LineBot.pro不會直接幫你上架到LINE：下載檔案後，在商業簡介上傳兩張圖片，再到管理後台用相同版型建立圖文選單。點數不夠時可購買一次性點數包，不用訂閱、點數不會過期（LineBot.pro價格）。

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#常見問題

Q: 如何申請免費的LINE官方帳號？申請要錢嗎？

申請完全免費。到LINE Biz-Solutions點「免費開設帳號」，用LINE帳號或商用帳號登入、填寫資料後按「完成」即可；手機則下載LINE Official Account App註冊。開設後使用輕用量方案每月可免費群發200則，一對一聊天、歡迎訊息與自動回應都不收費。需要付費的只有群發量較大的中、高用量方案，以及專屬ID等選購項目。

Q: 一個人可以申請幾個LINE官方帳號？

一個LINE Business ID（商用ID）最多可建立100個帳號，認證與未認證合計。多分店的商家可以每家店各開一個帳號，每個帳號也能邀請最多100位成員共同管理。

Q: 灰色盾牌不見了，我的帳號是不是被降級？

不是。LINE自2026年4月起取消一般官方帳號的灰盾，改為「不顯示盾牌」，帳號功能與經營方式都不受影響。若希望顧客看到認證標示，可以在購買專屬ID後申請認證。

Q: 沒有公司或商業登記，可以申請LINE官方帳號嗎？

可以開設未認證的一般帳號，個人或公司行號皆可。認證帳號則需要公司／商業登記或主管機關核准的設立文件，並符合指定業種，所以個人身分通常只能先以一般帳號經營。

Q: LINE OA 是什麼？和LINE@一樣嗎？

LINE OA就是LINE官方帳號（LINE Official Account）的簡稱。LINE@是過去的商用帳號名稱，已整合為LINE官方帳號，現在都在LINE Official Account Manager管理。

Q: 認證審核要多久？

LINE台灣的認證申請說明並未列出一般審核的固定天數，結果會以E-mail與LINE通知寄出。零售、美業與醫療商家透過產業合作夥伴申請「認證快審」，文件正確可在5個工作天內完成。

#下一步

• 估算群發預算：LINE官方帳號費用與方案解析
• 做好顧客第一個點的選單：圖文選單製作教學
• 直接套用的文案：歡迎訊息與自動回覆範例
• 交給專家代設定：LINE官方帳號建置・代設定與健檢