LINE AI聊天機器人，24小時自動回覆顧客

LINE聊天機器人會自動回覆顧客傳到LINE官方帳號的訊息。官方帳號後台內建免費的「自動回應訊息」，如果只有幾個簡單問題就很夠用。LineBot.pro則多了：用含圖片與按鈕的圖文訊息回覆、關鍵字出現在句子任何位置都能判斷、關鍵字沒對到時可由AI協助分類，以及顧客要求真人客服時自動暫停。

免月費。關鍵字回覆 0 點；AI 分類每則訊息 1 點，可自訂每日上限；回覆用的圖文訊息每張 8 點，只在建立時扣一次，之後傳幾次都不再收費。新註冊送 50 點、免綁信用卡，可做 6 張回覆卡片。點數用完再購買一次性點數包，點數不會過期。

不會。AI 不會自己寫內容，只會從你建立並核准的圖文訊息中挑一張，而且信心度達 85% 以上才回覆；沒把握就不回，訊息會留在 LINE 官方帳號的聊天室等真人處理。

訊息裡只要出現「真人客服」「專人」「客服人員」等轉接關鍵字（已預設，可自行修改），機器人就會停止回覆這位顧客。客服人員在 LINE 官方帳號管理後台的聊天功能接手，處理完再到 LINE 代理頁面恢復自動回覆。系統沒有通知或獨立收件匣，請照常查看聊天。

不會。機器人透過 Messaging API 的 Reply API 回覆，LINE 官方方案說明將它列為免付費訊息，不計入每月則數（2026年10月資料）。會計入則數的是群發訊息等由帳號主動發送的訊息。

不需要。建立回覆用的圖文訊息，用 Channel ID、Channel secret 與 Channel access token 連接官方帳號，設定意圖與關鍵字並用免費模擬器測試，最後把 Webhook 網址貼到 LINE Developers 即可。啟用前，系統會先請 LINE 檢查每一張回覆訊息。

支援。關鍵字可以用任何語言設定，而且出現在句子中間也能判斷，這對字與字之間不空格的中文、泰文、日文特別重要。AI 分類看得懂中文、英文、泰文與日文，回覆卡片也能用繁體中文、英文、泰文或日文生成。

應用程式裡的聊天機器人是用核准過的圖文訊息回覆，不會讀取預約、庫存或 CRM 資料。需要系統串接的話，我們接受客製化開發：透過聯絡表單說明需求，我們會回覆建議範圍與報價。