L Step คืออะไร? เทียบเครื่องมือเสริม LINE OA จากญี่ปุ่น

#เครื่องมือเสริม LINE OA คืออะไร?

เครื่องมือเสริม LINE OA (ภาษาญี่ปุ่นเรียกว่า LINE拡張ツール) คือบริการของบริษัทอื่นที่เชื่อมกับ LINE Official Account ผ่าน Messaging API แล้วเพิ่มฟีเจอร์การตลาดที่ LINE OA Manager ไม่มีหรือมีน้อย เช่น ติดแท็กให้เพื่อนแต่ละคน ส่งข้อความต่อเนื่องแบบแตกเงื่อนไข (step message) Rich Menu ที่เปลี่ยนตามคน ฟอร์ม ระบบจองและรับชำระเงิน และรายงานว่าเพื่อนมาจากช่องทางไหน เครื่องมือกลุ่มนี้เติบโตในญี่ปุ่น ชื่อที่นักการตลาดญี่ปุ่นเอามาเทียบกันคือ L Step (Lステップ), Liny, L Message (エルメ) และ ProLine Free (プロラインフリー)

รู้ไว้ 2 เรื่องก่อนเทียบ:

• LINE เก็บเงินแยก ทุกเครื่องมือในบทความนี้ทำงานบน LINE OA ของคุณ จึงต้องจ่ายค่าแพ็กเกจและค่าข้อความของ LINE เพิ่มจากค่าเครื่องมือ หน้าราคาของ L Step ก็เขียนไว้ชัด
• เครื่องมือจะใช้ webhook ของบัญชี เครื่องมือเสริมรับ event ของบัญชีผ่าน webhook ของ channel และ 1 Messaging API channel มี webhook URL ได้ 1 อัน จึงต้องเลือกเครื่องมือเดียวให้ตอบแชทอัตโนมัติ

ถ้ายังไม่มีบัญชี เริ่มจากคู่มือสมัครและตั้งค่า LINE OA

#สิ่งที่ LINE OA ทำได้เองอยู่แล้ว

เช็กก่อนจ่ายค่าเครื่องมือ ข้อมูล ณ ตุลาคม 2026:

• Step message (ญี่ปุ่น) LINE OA ในญี่ปุ่นมีฟีเจอร์ステップ配信ตั้งแต่กุมภาพันธ์ 2021 ส่งข้อความอัตโนมัติหลังมีคนเพิ่มเพื่อน ตั้งเวลาตามจำนวนวันที่เป็นเพื่อนหรือช่องทางที่เพิ่มเพื่อน และแตกเงื่อนไขตามคุณลักษณะที่ LINE ประมาณการได้ (LY Corporation)
• บรอดแคสต์แบบเจาะกลุ่ม ฟิลเตอร์ตามข้อมูลประชากรและกลุ่มเป้าหมาย (รีทาร์เก็ตคนที่คลิกหรือเปิดอ่าน อัปโหลด user ID แท็กแชท) มีอยู่ใน LINE OA Manager แล้ว ดูเงื่อนไขในคู่มือบรอดแคสต์
• AI ตอบจาก Q&A ของคุณเอง (ญี่ปุ่น) ตั้งแต่พฤศจิกายน 2025 แชทบอท AI (เบต้า) ของ LINE OA อ่านคำถามแล้วเลือกคำตอบที่เหมาะที่สุดจาก Q&A ที่คุณลงทะเบียนไว้ การตอบลูกค้าจริงต้องใช้ตัวเลือก Chat Pro เดือนละ ¥3,000 (ยังไม่รวมภาษี) ใช้ได้จากเวอร์ชันเว็บเท่านั้น และไม่ตอบในแชทกลุ่ม (ข่าวประชาสัมพันธ์ LY Corporation, คู่มือ)
• ส่วนเสริมของแต่ละประเทศ ไทยมี MyCustomer | CRM สำหรับสะสมแต้มและระบบสมาชิก ฿369 ต่อเดือน + VAT สำหรับแพ็กเกจฟรีและเบสิก และรวมอยู่ในแพ็กเกจโปร (LINE for Business) ส่วนไต้หวัน แพ็กเกจ 中用量 และ 高用量 ได้อัปเกรดฟรีเป็นแพลตฟอร์ม "OA PLUS" ที่มีโมดูลอย่างการติดแท็กอัตโนมัติ ตามราคาใหม่ที่เริ่ม 1 พฤศจิกายน 2026 (LINE Biz-Solutions)

ถ้าเท่านี้ครอบคลุมแผนของคุณแล้ว อาจไม่ต้องใช้เครื่องมือเสริมเลย

#เทียบราคาและฟีเจอร์ (ตุลาคม 2026)

ราคาทั้งหมดมาจากหน้าทางการของแต่ละเจ้า ตรวจสอบเมื่อตุลาคม 2026 ผู้ให้บริการปรับราคาได้ ควรเช็กอีกครั้งก่อนสมัคร และค่าใช้จ่ายของ LINE ต้องจ่ายแยกเสมอ

ที่มา: L Step, Liny, L Message, แพ็กเกจ LINE OA ญี่ปุ่น, ราคา LineBot.pro

#L Step (Lステップ)

L Step คือเครื่องมือเสริม LINE ที่คนญี่ปุ่นรู้จักมากที่สุด ตอนนี้เว็บไซต์ระบุผู้ให้บริการเป็น Social Data Bank Co., Ltd. (เดิมชื่อ Maneql) เพราะในเดือนเมษายน 2026 Social Data Bank ซึ่งเป็นเจ้าของ Liny ได้ควบรวมกิจการกับ Maneql และ Arrow Link และหน้าราคาของ L Step ก็นำเสนอ Liny เป็นแพลนระดับองค์กรที่สูงที่สุด

แพลน (รวมภาษี ตุลาคม 2026 จากหน้าราคาทางการ):

• ไม่มีค่าแรกเข้า ลูกค้าใหม่ใช้แพลนเสียเงินฟรีเดือนแรก
• แพลนฟรีเฉพาะคนที่ใช้ L Step ครั้งแรก บริษัทละ 1 บัญชี และย้ายจากแพลนเสียเงินกลับมาแพลนฟรีไม่ได้
• แพลนสำหรับส่งจำนวนมาก (100,000 ถึง 1,000,000 ข้อความ) อยู่อีกหน้าหนึ่ง

ฟีเจอร์ตามแพลน ตามหน้าราคา: step message (scenario), ข้อความเตือนนัด, ส่งแบบเจาะกลุ่ม, ตอบอัตโนมัติ, แท็ก และแชท 1:1 มีทุกแพลน (แพลนฟรีมีข้อจำกัด) ข้อความ L-Flex เริ่มที่ Start; Rich Menu ที่เปลี่ยนตามคุณลักษณะหรือพฤติกรรมของเพื่อน และเทมเพลต Rich Menu เริ่มที่ Standard; วิเคราะห์ช่องทางที่เพื่อนมาเริ่มที่ Pro

ข้อควรรู้: เป็นบริการภาษาญี่ปุ่น และต้องวางแผนการตั้งค่าพอสมควร ธุรกิจญี่ปุ่นจำนวนมากจึงจ้างที่ปรึกษาหรือเอเจนซีที่เชี่ยวชาญ L Step

เหมาะกับ: ธุรกิจในญี่ปุ่นที่ทำ funnel ด้วยแท็กและข้อความต่อเนื่องแบบแตกเงื่อนไข

#Liny

Liny คือแพลตฟอร์มการตลาดและข้อมูลลูกค้าบน LINE ของ Social Data Bank สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เว็บไซต์ระบุความสามารถด้านจัดการข้อมูลลูกค้า ส่งแบบเจาะกลุ่ม วิเคราะห์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพงาน และการพัฒนาเฉพาะหรือเชื่อมระบบ รวมถึง Salesforce และระบบหลักขององค์กร นอกจากนี้มีแพลนสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นและกระทรวง และเน้นผลงานกับหน่วยงานรัฐ (Liny)

• ราคา: ไม่เปิดเผย ต้องขอข้อเสนอ จ่ายผ่านใบแจ้งหนี้รายเดือนหรือรายปี และ FAQ ระบุว่ายกเลิกได้หลังชำระครั้งแรกครบ 1 ปี
• หน้าราคาของ L Step อธิบาย Liny ว่าเป็นทุกฟีเจอร์ของ L Step บวกการพัฒนาเฉพาะ ทีมซัพพอร์ตเฉพาะ และการชำระผ่านใบแจ้งหนี้

เหมาะกับ: องค์กรใหญ่ ทีมที่มีแอดมินหลายคน และหน่วยงานรัฐ

#L Message (エルメ)

L Message หรือที่เรียกกันว่า エルメ เป็นที่นิยมในธุรกิจเล็กและคนทำงานคนเดียวในญี่ปุ่น เพราะแพลนฟรีใช้งานได้จริง

แพลน (รวมภาษี ตุลาคม 2026 จากเว็บไซต์ทางการ): Free ¥0, Standard ¥10,780, Pro ¥33,000 ไม่มีค่าแรกเข้าและไม่มีสัญญาขั้นต่ำ

• แพลนฟรีส่งผ่าน L Message ได้ 1,000 ข้อความต่อเดือน มีข้อจำกัด เช่น Rich Menu 2 ชุดและฟอร์ม 3 ฟอร์ม แพลนเสียเงินไม่มีเพดานของ L Message แต่โควตาข้อความของ LINE ยังมีผล
• มี step message ทุกแพลน รวมถึงแพลนฟรี
• ระบบจอง (คลาสเรียน ร้านเสริมสวย อีเวนต์) และรับชำระด้วยบัตรผ่าน Stripe หรือ UnivaPay มีทุกแพลน แต่การเก็บเงินตอนจองอีเวนต์ต้องใช้แพลนเสียเงิน

เหมาะกับ: ธุรกิจบริการขนาดเล็กในญี่ปุ่นที่อยากได้ step message ระบบจอง และรับชำระในที่เดียวด้วยงบน้อย

#ProLine Free (プロラインフリー)

ProLine Free ถูกพูดถึงบ่อยในบทความเปรียบเทียบของญี่ปุ่น แต่ในเดือนตุลาคม 2026 เราเข้าเว็บไซต์ทางการของเครื่องมือนี้ไม่ได้ โดเมน pro-line.jp ที่ใช้กันมานานแสดงบล็อกเปล่าที่ไม่เกี่ยวข้อง และไม่พบหน้าราคาทางการ เราจึงไม่ระบุราคาหรือฟีเจอร์

ถ้ากำลังพิจารณาเครื่องมือนี้ ให้ยืนยันกับผู้ให้บริการก่อนว่ายังเปิดให้บริการอยู่ แพลนฟรีมีอะไรบ้าง และบริษัทไหนเป็นผู้ดูแล ก่อนเชื่อม LINE OA เพราะการเชื่อมเครื่องมือเสริมใด ๆ คือการให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของ channel และข้อความจากเพื่อนของคุณ

#LineBot.pro: เครื่องมือคนละแบบ

LineBot.pro ไม่ใช่เครื่องมือเสริมแบบ L Step แต่เป็นเครื่องมือสร้างคอนเทนต์ด้วย AI ที่มีบรอดแคสต์และบอทตอบตามคีย์เวิร์ดแบบเรียบง่าย เหมาะกับทีมที่เสียเวลาไปกับการทำภาพสำหรับ LINE

ทำอะไรได้:

• AI สร้างชิ้นงาน Rich Menu เป็นรูปพร้อม JSON 1–6 ปุ่ม ใช้ 10 เครดิต (คุณอัปโหลดเองใน LINE OA Manager เพราะแอปไม่ได้ตั้ง Rich Menu ให้) Rich Message (Flex Message รูป 1200 × 675 หัวข้อ ข้อความ และปุ่ม 1 ปุ่ม) ใช้ 8 เครดิต แบนเนอร์ 6 ขนาดรวมถึงภาพปก LINE ใช้ 8 เครดิต ถ้าสร้างไม่สำเร็จจะคืนเครดิตให้
• Campaigns ข้อความ Flex ที่ AI ทำ ส่งถึงเพื่อนทุกคนหรือรายชื่อ user ID ที่วางไว้ ส่งทันทีหรือตั้งเวลา การส่งใช้ 0 เครดิต แต่ใช้โควตาของ LINE
• บอทตอบตามคีย์เวิร์ด 1–8 หัวข้อ หัวข้อละ 1–15 คีย์เวิร์ด แต่ละหัวข้อตอบด้วยการ์ด Rich Message ที่คุณอนุมัติ เปิดให้ AI ช่วยคัดข้อความที่ไม่ตรงคีย์เวิร์ดได้ (1 เครดิตต่อข้อความที่ตรวจ ตั้งเพดานต่อวันได้) โดย AI เลือกได้แค่หัวข้อที่คุณตั้งไว้และไม่เขียนคำตอบเอง มีคีย์เวิร์ดส่งต่อแอดมินที่หยุดบอทให้ลูกค้าคนนั้น ใช้ได้เฉพาะแชท 1:1
• หน้าจอ 4 ภาษา: อังกฤษ ไทย ญี่ปุ่น และจีนตัวเต็ม

ทำไม่ได้: step message แท็กหรือการแบ่งกลุ่ม Rich Menu ที่เปลี่ยนตามคน ฟอร์ม ระบบจอง รับชำระเงิน และสถิติการเปิดอ่านหรือคลิก

ใช้ร่วมกับเครื่องมือเสริม: เครื่องมือสร้างชิ้นงานใช้ได้กับทุกระบบ เพราะคุณดาวน์โหลด PNG และ JSON ไปอัปโหลดที่ไหนก็ได้ ส่วนการตอบแชทอัตโนมัติ ให้เลือกใช้บอทของ LineBot.pro หรือเครื่องมือเสริมอย่างใดอย่างหนึ่ง เพราะทั้งคู่ใช้ webhook ของ channel

สมัครใหม่รับฟรี 50 เครดิต ไม่ต้องใช้บัตร จากนั้นซื้อแพ็กเครดิตแบบจ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือน และเครดิตไม่หมดอายุ

ทำ Rich Menu ด้วย AI →

#ทางเลือกในไทยและไต้หวัน

เครื่องมือญี่ปุ่นออกแบบมาสำหรับทีมที่ใช้ภาษาญี่ปุ่น นอกญี่ปุ่น ธุรกิจมักเทียบชื่ออื่น:

• กล่องแชทรวมและแชทบอทสำหรับ LINE, Facebook, Instagram: Zwiz.ai, Zaapi และ ReadyPlanet R-ChatCenter ซึ่งนิยมในไทย
• การตลาดจากข้อมูลสำหรับแบรนด์ใหญ่: Crescendo Lab MAAC ที่ก่อตั้งในไต้หวัน มี AI แบ่งกลุ่มลูกค้าและ journey อัตโนมัติ และ Omnichat กล่องแชทหลายช่องทางที่ขายเป็นแพลนรายปี ทั้งสองเจ้าเสนอราคาหลังเดโม

รายละเอียดและราคาเป็นบาทจากเว็บไซต์ของแต่ละเจ้าอยู่ในบทความเทียบเครื่องมือ LINE OA ในไทย

#วิธีเลือก

1. เริ่มจาก LINE OA ก่อน ในญี่ปุ่นมีทั้ง step message กลุ่มเป้าหมาย แท็กแชท และแชทบอท AI (เบต้า) แล้ว เพิ่มเครื่องมือเฉพาะส่วนที่ขาด
2. ต้องการแท็ก ข้อความแตกเงื่อนไข และ Rich Menu ตามคน: L Step (Rich Menu ตามคุณลักษณะต้องใช้ Standard ขึ้นไป)
3. step message พร้อมระบบจองและรับชำระ งบน้อย: L Message
4. องค์กรใหญ่ แอดมินหลายคน เชื่อมระบบเฉพาะ หรือหน่วยงานรัฐ: Liny
5. อยากลดเวลาทำภาพ Rich Menu และการ์ดข้อความ หรือทีมไม่ได้ใช้ภาษาญี่ปุ่น: LineBot.pro ใช้เดี่ยว ๆ หรือใช้คู่กับเครื่องมือข้างบนก็ได้
6. ตั้งงบให้ครบทั้ง 2 ก้อน: ค่าเครื่องมือ บวกค่าแพ็กเกจและค่าข้อความของ LINE ดูฝั่ง LINE ในคู่มือราคา LINE OA

#คำถามที่พบบ่อย

Q: L Step (Lステップ) คืออะไร?

L Step คือเครื่องมือเสริม LINE ที่รู้จักมากที่สุดในญี่ปุ่น เชื่อมกับ LINE Official Account ผ่าน Messaging API แล้วเพิ่ม step message การส่งแบบเจาะกลุ่ม แท็ก Rich Menu ที่เปลี่ยนตามคน และการวิเคราะห์ช่องทางที่เพื่อนมา

Q: L Step ราคาเท่าไร?

ณ ตุลาคม 2026 รวมภาษี: Free ¥0 (ประมาณ 200 ข้อความ เฉพาะผู้ใช้ครั้งแรก), Start ¥5,000, Standard ¥21,780 และ Pro ¥32,780 ต่อเดือน ไม่มีค่าแรกเข้า ค่าแพ็กเกจ LINE จ่ายแยก

Q: มีเครื่องมือเสริม LINE ที่ใช้ฟรีไหม?

มี แต่มีข้อจำกัด L Step มีแพลนฟรีสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก และแพลนฟรีของ L Message ส่งได้ 1,000 ข้อความต่อเดือน ในญี่ปุ่นแพ็กเกจฟรีของ LINE OA เองก็มี step message ส่วน LineBot.pro ให้ 50 เครดิตฟรีสำหรับสร้างงานด้วย AI แต่ไม่ใช่เครื่องมือเสริมแบบเดียวกัน

Q: L Step กับ Liny ต่างกันยังไง?

ตอนนี้ทั้งคู่อยู่ภายใต้ Social Data Bank L Step มีแพลนราคาเปิดเผยสำหรับธุรกิจเล็กและกลาง ส่วน Liny คือบริการระดับองค์กรที่มีการพัฒนาเฉพาะ ทีมซัพพอร์ตเฉพาะ และจ่ายผ่านใบแจ้งหนี้ ราคาตามข้อเสนอ

Q: LineBot.pro ใช้แทน L Step ได้ไหม?

ไม่ได้ LineBot.pro ไม่มี step message แท็ก หรือการแบ่งกลุ่ม แต่ใช้ AI ทำ Rich Menu, Rich Message และแบนเนอร์ ส่งบรอดแคสต์ และตอบตามคีย์เวิร์ด หลายทีมใช้ทำภาพแล้วนำไปใส่ใน L Step หรือ LINE OA Manager

Q: ใช้เครื่องมือเสริมแล้วยังต้องจ่ายเงินให้ LINE ไหม?

ต้องจ่าย ค่าเครื่องมือกับค่าแพ็กเกจและค่าข้อความของ LINE เป็นคนละบิล และทุกข้อความที่เครื่องมือส่งจะนับโควตาของ LINE

---

ขั้นตอนต่อไป:

• เทียบแพ็กเกจของ LINE ในคู่มือราคา LINE OA
• ดูว่า LINE OA Manager เจาะกลุ่มบรอดแคสต์ได้แค่ไหนในคู่มือบรอดแคสต์
• ทำ Rich Menu ชุดต่อไปด้วย AI (สมัครใหม่รับฟรี 50 เครดิต)