นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้เราเมื่อสร้างบัญชี ใช้บริการ ซื้อเครดิตหรือบริการ หรือติดต่อเรา **ข้อมูลบัญชี:** - อีเมล และชื่อของคุณ (หากคุณให้ไว้) - หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย LINE (LINE Login) เราจะได้รับชื่อที่แสดงใน LINE รูปโปรไฟล์ และอีเมลของคุณ (เมื่อคุณยินยอม) เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างบัญชีและส่งอีเมลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น ลิงก์เข้าสู่ระบบ เท่านั้น - ประวัติการซื้อ (เครดิตและบริการแบบชำระเงิน เช่น ตรวจสุขภาพ LINE OA) การชำระด้วยบัตรดำเนินการโดย Stripe เราไม่ได้รับและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ **ข้อมูลการติดต่อและคำสั่งซื้อ:** - เมื่อคุณใช้แบบฟอร์มติดต่อหรือจองตรวจสุขภาพ LINE OA: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ บริษัท URL ของ LINE Official Account และข้อความที่คุณเลือกส่งมา **เนื้อหาที่คุณสร้าง:** - คำสั่ง (prompt) ข้อมูลโปรไฟล์แบรนด์ บทสนทนากับผู้ช่วยใน AI Studio ภาพและ JSON ข้อความ LINE ที่สร้างขึ้น แคมเปญ การตั้งค่าบอทตอบตามคีย์เวิร์ด และประวัติการใช้เครดิต **ข้อมูล LINE Official Account:** - เมื่อคุณเชื่อมต่อ LINE Official Account เราจะจัดเก็บ Channel ID, Channel secret และ Access token เพื่อให้บริการเรียกใช้ LINE Messaging API แทนคุณได้ - ผ่าน Webhook LINE จะส่งเหตุการณ์เกี่ยวกับเพื่อนของบัญชีนั้นมาให้เรา เราจัดเก็บ LINE user ID ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ ข้อความสถานะ และภาษาของเพื่อนแต่ละคน สถานะการติดตามบัญชี และเวลาที่ส่งข้อความล่าสุด - ข้อความตัวอักษรที่เข้ามาจะถูกนำไปเทียบกับคีย์เวิร์ดของคุณเพื่อเลือกคำตอบ โดยไม่จัดเก็บเนื้อหาข้อความ - LINE user ID ที่คุณวางไว้ในแคมเปญจะถูกจัดเก็บไว้กับแคมเปญนั้น - สำหรับข้อมูลลูกค้าของคุณเหล่านี้ คุณเป็นผู้กำหนดว่าจะประมวลผลข้อมูลใด และเราประมวลผลแทนคุณเพื่อให้บริการ **ข้อมูลการใช้งาน:** - ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราบันทึกข้อมูลทางเทคนิค (ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เรียกดู และข้อผิดพลาด) เพื่อให้บริการทำงานได้และปลอดภัย - เราไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์หรือตัวติดตามเพื่อการโฆษณาของบุคคลที่สาม

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ: - ให้บริการ ดูแล และปรับปรุงบริการ รวมถึงสร้างเนื้อหาตามที่คุณสั่ง - ประมวลผลการชำระเงินและเก็บบันทึกเครดิตและการซื้อของคุณ - ส่งลิงก์เข้าสู่ระบบและอีเมลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ - ตอบคำถามและคำขอของคุณ และให้บริการที่คุณจองไว้ - รักษาความปลอดภัยของบริการ รวมถึงตรวจจับ สืบสวน และป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินบริการ และเท่าที่จำเป็นเท่านั้น: - **Google (Gemini บน Vertex AI หรือ Gemini API):** สร้างข้อความและภาพจากคำสั่งและโปรไฟล์แบรนด์ของคุณ และตรวจผลงาน หากคุณเปิดการจัดหมวดด้วย AI (AI intent routing) ให้บอทตอบตามคีย์เวิร์ด (/automation) ข้อความ LINE ที่ไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดใดเลยจะถูกส่งให้ Gemini เพื่อเลือกหัวข้อที่ตรงที่สุด โดย AI จะไม่เขียนคำตอบเอง - **Google Cloud:** ฐานข้อมูล (Cloud SQL ภูมิภาคสิงคโปร์ asia-southeast1) พื้นที่จัดเก็บภาพที่สร้างขึ้น (Cloud Storage) และคิวงานเบื้องหลัง (Cloud Tasks) - **Vercel:** โฮสติ้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน (ฟังก์ชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทำงานที่สิงคโปร์) - **LINE (LY Corporation):** LINE Login และ LINE Messaging API ที่ใช้ส่งแคมเปญและคำตอบถึงเพื่อนของ LINE Official Account ของคุณ - **Stripe:** การชำระเงินด้วยบัตร - **Resend:** ลิงก์เข้าสู่ระบบและอีเมลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ - **Telegram:** ข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อของเราจะถูกส่งต่อถึงทีมงานในแชท Telegram เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้ด้วย: - **ข้อกำหนดทางกฎหมาย:** เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย - **การโอนกิจการ:** ในกรณีควบรวมกิจการ ขาย หรือซื้อกิจการ - **ด้วยความยินยอมของคุณ:** เมื่อคุณอนุญาตให้เราเปิดเผยข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง: - การเข้ารหัส TLS สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง รวมถึงการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของเรา - การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บใน Google Cloud ซึ่ง Google เป็นผู้ดำเนินการ - จำกัดการเข้าถึงระบบที่ใช้งานจริงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต พร้อมการยืนยันตัวตน - การตรวจสอบลายเซ็นของ Webhook ที่มาจาก LINE และ Stripe ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ แต่เราพยายามปกป้องข้อมูลของคุณอย่างเต็มที่

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ: - ให้บริการแก่คุณ - ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น การเก็บบันทึกการชำระเงิน - ระงับข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา คุณสามารถขอให้ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลมาที่ privacy@linebot.pro

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ รวมถึงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย คุณอาจมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้: - **การเข้าถึง:** ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ - **การแก้ไข:** ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง - **การลบ:** ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ - **การโอนย้ายข้อมูล:** ขอสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้ - **การคัดค้าน:** คัดค้านการประมวลผลบางประเภท - **การถอนความยินยอม:** ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ privacy@linebot.pro หากคุณเป็นลูกค้าของธุรกิจที่ใช้ LineBot.pro โปรดติดต่อธุรกิจนั้นก่อน

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการคงสถานะการเข้าสู่ระบบและการปกป้องการเข้าสู่ระบบ (โทเค็นความปลอดภัย) เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือคุกกี้วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม การตั้งค่าการแสดงผล เช่น ธีมสว่างหรือมืด จะถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ซึ่งจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

ฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันของเราอยู่ที่สิงคโปร์ ผู้ให้บริการบางราย เช่น บริการ AI ของ Google, LINE, Stripe, Resend และ Telegram อาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น สำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว เราอาศัยข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการเหล่านั้น

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก โปรดติดต่อเราทันที

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยโพสต์นโยบายใหม่บนหน้านี้และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด"

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราที่: **อีเมล:** privacy@linebot.pro **ที่อยู่:** กรุงเทพฯ ประเทศไทย